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Prodotti difettosi? Contratti non rispettati? Problemi con la compagnia telefonica, il fornitore della luce o del gas, l’assicurazione? Contro fregature e disservizi vi segnaliamo la nuova app di Altroconsumo “Ora Basta”. È gratuita e disponibile per iOS e per Android. «“Ora Basta!” ti permette di “alzare la voce” e, finalmente, farti sentire», dicono dall’associazione. Ecco le istruzioni per l’uso.
Condividi. Basta scaricare l’app e registrarsi. In pochi passi potrai fare un reclamo, inserendo il nome della società da cui pensi di aver subito un abuso e descrivendo la tua disavventura. La tua denuncia verrà condivisa nel network dove potrai, anche tu, seguire e commentare le esperienze degli altri utenti che più ti interessano.
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Informazioni e assistenza legale. Se hai bisogno subito di assistenza puoi rivolgerti a uno degli 80 avvocati messi a disposizione dall’associazione, chiamando il numero verde 800 600 233: per i soci la consulenza è sempre gratuita, ma anche i non soci avranno diritto a una prima assistenza gratuita. All’interno dell’app, nella sezione “I tuoi diritti”, troverai informazioni e istruzioni pratiche per sapere cosa fare e far valere le tue ragioni in alcuni casi particolari.
Come scaricarla. L’app è disponibile per iOS e Android (quindi sia per chi ha iPhone o, ad esempio, Samsung). È possibile scaricarla sui relativi store: iTunes o Google Play. Oppure direttamente da qui.
Nuove battaglie. Esperti e specialisti analizzano periodicamente le segnalazioni postate dagli utenti dell’app e approfondiscono i problemi più comuni per valutare l’avvio di petizioni, class action o segnalazioni alle autorità competenti.
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I primi risultati sono già arrivati: sulla base dei 275 reclami postati in circa un mese dal lancio dai 10mila consumatori che hanno scaricato l’applicazione, Altroconsumo ha potuto segnalare all’Antitrust le società H3G e Fastweb per attività non trasparenti. Approfondisci qui.
