Cómo tomar decisiones mejores que la inteligencia artificial

Instinto, corazón, cabeza. Algoritmos. ¿Cómo tomamos decisiones? ¿Cómo navegamos por un bosque oscuro, una verdadera jungla, compuesta, imagínense, por aproximadamente 35 decisiones pequeñas e involuntarias, pero a veces muy importantes, cada día? Hubo un tiempo en que la vida era más simple , las opciones eran menores (al menos en número), y la brújula, a veces decisiva, provenía de la experiencia. Del consejo del sabio del momento. Para los más valientes, esto se combinaba con el deseo de experimentar, la capacidad de ir más allá de lo ya conocido y establecido. En ese momento, la antigua frase pronunciada por César al cruzar el Rubicón cobraba sentido: «La suerte está echada».

¿Cuántas decisiones tomamos cada día?

Al leer el libro del historiador Yuval Noah Harari , 21 lecciones para el siglo XXI , descubrimos lo que ya intuíamos. Los algoritmos avanzan, nuestros corazones retroceden . Los algoritmos, la inteligencia artificial y, por ende, la tecnología, guiarán cada vez más nuestras decisiones, gracias también al gran volumen de datos que hemos puesto a su disposición. De forma libre e incluso inconsciente. Quedará poca emoción humana en nuestros procesos de toma de decisiones, y ¿qué importa si el algoritmo, como un piloto automático, comete algún error?

Desconocemos hasta qué punto es inevitable el futuro que sugiere Harari. Lo que sí consideramos seguro, sin embargo, es el declive de la humanidad , el derroche de sus emociones y, en cierta medida, de su razón, ante la creciente influencia de la tecnología en la toma de decisiones. Una esfera íntima, privada y personal, donde la máquina solo debería intervenir si así lo deseamos, y no al revés.

Necesitamos, por lo tanto, construir algún tipo de autodefensa. Alguna barrera que nos permita recuperar el control del proceso de toma de decisiones y volver a ser protagonistas, no actores controlados remotamente desde fuera. Así, redescubrimos el valor analítico de una decisión y un método para alcanzarla de la mejor manera posible . Siguiendo un camino por etapas que, una vez identificadas, podemos completar casi automáticamente. Y con mucha más eficacia que la inteligencia artificial.

No pienses sólo en el resultado

El primer error, a veces fatal, es centrarse en el resultado. La era del rendimiento, del rendimiento competitivo y del resultado a alcanzar nos impulsa a construir, incluso mentalmente, una ecuación entre la decisión que debemos tomar y el objetivo que nos hemos fijado. Esto no es así. Algunas decisiones tienen efectos inmediatos, otras abren un camino, cuyo resultado no se puede definir de antemano.

Consideremos el caso de un padre o una madre: ¿cuántas decisiones debe tomar respecto a la educación de su hijo o hija? El error radica en pretender crear, casi en un laboratorio, a la persona perfecta, con las mejores cualidades y sin ningún defecto. Un resultado imposible . Es mucho mejor limitar el alcance de las decisiones al deber paterno de estar presente. En el momento y de la manera adecuados. Y con el objetivo fundamental de brindar al niño o niña la guía de la libertad combinada con la responsabilidad . Entonces, el camino y los resultados serán obra suya, del niño o niña, y no de los padres.

Un argumento similar se aplica al trabajo. Nadie puede negar el deseo de tener seguridad profesional, lograr resultados y alcanzar la independencia económica, para luego disfrutar del éxito en una buena carrera. Sin embargo, hasta ahora nos hemos centrado en los resultados. Lo que debe prevalecer, tanto al tomar decisiones sobre el trabajo como al guiar nuestras elecciones en este ámbito , es el camino, el proceso que nos lleva a hacer, o a desear hacer, ciertas cosas. Y en el trabajo, las mayores satisfacciones se obtienen al cultivar la pasión, el interés y la curiosidad, sin desperdiciar el talento que poseemos.

Pedir consejo y cultivar la duda

El algoritmo no pide consejo; debemos hacer lo contrario cuando sea necesario. Cuidado con enamorarnos de nuestras propias certezas, y ¡viva la duda!, como ya hemos dicho en otras ocasiones. Y la duda debe resolverse abordándola con el apoyo de la opinión externa de otros, más o menos expertos, más o menos personas en las que confiamos. Antiguamente, este tipo de decisiones se definían como el resultado de una "consulta". Así pues, ante la incertidumbre, tenemos el deber de "consultar", también porque una voz externa puede ofrecernos una perspectiva sobre la decisión que debemos tomar que antes desconocíamos por completo.

Pausas para la reflexión

La duda también conduce a una relación equilibrada con el tiempo. Hay decisiones que deben tomarse rápidamente, a veces en cuestión de instantes. Y decisiones que requieren reflexión incluso durante las pausas más habituales . En cualquier caso, los momentos de tensión, o aquellos en los que estamos más cansados ​​mentalmente, son los peores para elegir y decidir. Aquí también invertimos nuestra postura con respecto a la tecnología: el algoritmo lo hace todo en tiempo real; no puede tomarse el tiempo necesario para llegar a una decisión equilibrada . Mala suerte para él.

Método de la brújula

Y es dentro de una dimensión temporal que no está ligada al día a día donde podemos evaluar una decisión y sus consecuencias, mediante lo que los expertos denominan el « método de la brújula ». En la práctica, una vez aclarado el punto, es necesario enfocarlo con precisión, antes de la decisión final, respondiendo rápidamente a cinco preguntas: ¿Qué importa? ¿Quién importa? ¿Qué nos impulsa? ¿Qué nos frena? ¿De dónde vengo? La combinación de las respuestas a estas cinco preguntas nos acerca a la decisión correcta. O al menos debería.

Lo que el algoritmo jamás podrá ofrecer en su mecanismo de toma de decisiones es el componente irracional. El más importante. Cuando decidimos algo con el corazón, con el instinto, con una fuerza que supera los fríos cálculos de la racionalidad . Estas son las decisiones más bellas, aunque sean las más arriesgadas y las más emocionantes. Las que marcan la diferencia en la vida y dejan una huella imborrable.

La palanca del corazón

Centrémonos en ejemplos de la vida privada y pública. Hay momentos en la vida de un padre o una madre, o incluso más, en los que debe desplegar la máxima autoridad. O la máxima ternura. Son fases opuestas, decisiones opuestas, que comparten un poder basado en los sentimientos, no en los cálculos. ¿Con cuál de estas dos herramientas lidiamos con un hijo que consume drogas? Y si quisiéramos alternarlas, ¿cómo sería natural?, ¿cuáles deberían ser los criterios? Ningún algoritmo podrá ofrecer sugerencias acertadas , mientras que el corazón nos guiará por un camino, con suerte el correcto, con todas las incógnitas inherentes a la maravillosa, aunque extremadamente compleja, profesión de la paternidad/maternidad.

Un político que toma decisiones basándose únicamente en su conveniencia personal o en encuestas (dos casos en los que el uso de algoritmos es más que suficiente) puede tener una carrera brillante, ocupar puestos importantes y tener poder, pero no dejará huella. Y pronto será olvidado. Toda su trayectoria, al ser releída como la película de una vida pública, se reducirá a logros personales y efímeros, desprovistos del poder de influir en los demás o de alterar el curso de los acontecimientos, la verdadera y más noble misión de la política . Un político con estas características, con estas limitaciones que condicionan sus decisiones, puede ser reconocido por su mirada y su actitud. Cumple su papel arrastrándose contra las paredes. A diferencia del político que asume riesgos, también desafía la impopularidad y toma continuamente decisiones que no están dictadas por un algoritmo o una encuesta. Puede que pierda, pero sin duda no desaparecerá en el fugaz lapso de unos instantes.

La dificultad de decidir

Tomar decisiones , ya sea en público o en privado, no siempre es fácil. De hecho , investigaciones científicas recientes han demostrado que nuestro cerebro, constantemente presionado para tomar decisiones, tiende a protegerse buscando dos atajos posibles. El primero: tomar decisiones apresuradas , poco escrupulosas y a menudo contraproducentes. No tomarse el tiempo para considerar la decisión correcta y más efectiva. El segundo atajo: no hacer nada y unirse al grupo de los procrastinadores, aquellos que no deciden en absoluto para evitar asumir responsabilidades. Otro desperdicio de tiempo y materia gris . Finalmente, si estresamos el cerebro obligándolo a tomar decisiones excesivas, también corremos el riesgo de sentirnos agotados, tan fatigados que seamos incapaces de encontrar un punto medio con respecto al problema que enfrentamos. Y en la vida, lo que casi siempre importa no es el punto de partida, sino el punto final de nuestro pensamiento.

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