Bagaglio smarrito, ecco i consigli su cosa fare e a chi rivolgersi per risolvere il problema

BAGAGLIO SMARRITO –

Aspettate tutto l’anno le vacaciones per rilassarvi e staccare la spina da preoccupazione e stress. Talvolta però accade che mala sorte e qualche compagnia aerea poco efficiente vi guasti le feste smarrendovi il bagaglio. Ecco alcune istruzioni, stilate da Federación de Consumidores, per sapere come comportarsi in questa spiacevole situazione. Per prima cosa mantenete la calma e vedrete che, seppur con qualche difficoltà, riuscirete a riabbracciare la vostra maleta.

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BAGAGLIO SMARRITO COSA FARE –

• Se al termine di un volo il vostro bagaglio non compare sul nastro trasportatore e quindi risulta smarrito, avete diritto ad un reembolso.

• Prima ancora di uscire dall’aeroporto dovete recarvi all’Ufficio oggetti smarriti (Lost and found) muniti di biglietto aereo e scontrino bagagli e qui compilare l’apposito modulo PIR (Property Irregurarity Report) descrivendo con la maggior precisione possibile le vostre valigie.

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BAGAGLIO SMARRITO RISARCIMENTO DANNI –

Generalmente, l’80% dei bagagli smarriti viene ritrovato entro 24 ore, il restante 20% entro 3 giorni.

• Trascorse le prime 24 ore, se il bagaglio smarrito non è stato ancora rintracciato e voi non siete residenti in quel luogo, alcune compagnie vi daranno subito una certa cifra per le piccole spese urgenti (spazzolino da denti, rasoio, pigiama ecc. Conservate gli scontrini degli acquisti effettuati).

• Para el bagaglio definitivamente smarrito, danneggiato, o consegnato in ritardo si ha diritto a un risarcimento massimo di circa 1.200 euro per voli assicurati da compagnie UE in tutto il mondo.

• Per quanto riguarda invece compagnie aeree che non aderiscono alla Convenzione di Montreal del 1999, in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio è previsto un risarcimento fino a 20 euro per kg per arrivare fino a un máximo de 388 euros solo nel caso in cui il danno sia imputabile alla compañía aérea.

• I Danni, pena la decadenza, devono essere denunciati alla compagnia entro 7 gg. in caso di danneggiamento del bagaglio, entro 21 giorni per ritardata consegna.

• Ricordate che esistono polizze assicurative contro il furto e la perdita dei bagagli che permettono – a fronte di un esiguo premio- di avere indennizzi superiori a quelli offerti dalle compagnie aeree, di navigazione o ferroviarie. Suggeriamo inoltre di pagare eventualmente il billete con una carta di credito che abbia un’assicurazione incorporata (prevista dalle carte di credito più diffuse).

• Per quanto riguarda i voli aerei è inoltre possibile, al momento del check-in, chiedere di usufruire della “Declaración de valor” (valida solo per i viaggi interamente effettuati con la stessa Ccmpagnia) che permette di elevare il limite di responsabilità del bagaglio registrato.

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