Tiger: Treuekarten sind nur über die App erhältlich, was Senioren benachteiligt (VIDEO)

Tiger ist ein sehr bekannter Name im Universum von SupermärkteDas Netzwerk (einschließlich der Marken Oasi und Tigre Amico) hat sich in ganz Italien ausgeweitet, und eines der am häufigsten genutzten Instrumente zur Kundenbindung ist die Anmeldung der Kunden zum zugehörigen Programm. Unika-Karte. Das heißt: Rabatte auf bestimmte Produkte, Sammeln von Punkten, um Aktionen und Geschenke zu erhalten. 

Kundenkarten sind üblicherweise so konzipiert, dass sie vor allem älteren Kunden Vorteile bringen. Doch die Verantwortlichen von Tigre haben das Gegenteil getan: Sie haben beschlossen, genau dieses Kundensegment zu benachteiligen. Wie? Indem sie die Zuteilung und Nutzung der Kundenkarte nur über die App, die für viele ältere Verbraucher nicht zugänglich ist. Aus dem einfachen Grund, dass sie gar kein Smartphone besitzen oder mit der Funktionsweise von Apps nicht vertraut sind. Und davon gibt es recht viele: Laut ISTAT-Daten haben tatsächlich nur 31 Prozent der Italiener über 70 in den letzten drei Monaten mindestens einmal das Internet genutzt. 

Bitte stellen Sie ausschließlich die digitale Version der Unika-Karte zur Verfügung. Es ist keine Laune technologischer Innovatoren. Im Kern geht es darum, Verwaltungs- und Personalkosten zu senken. Darüber hinaus ermöglicht die App die Erfassung persönlicher Kundendaten, die sich zu einem der wichtigsten Vermögenswerte von Unternehmen entwickelt haben, insbesondere im Einzelhandel. Es ist bedauerlich, dass solche Einsparungen gerade jene Verbrauchergruppe treffen, die am meisten Schutz benötigt – die älteren Menschen. 

Quelle des Titelbildes: OasiTigre.it

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