Irreführende Werbung: Wie die italienische Post Sparer täuschte. Wie die Kartellbehörde anprangert, mussten diese ihr Geld doppelt verschwenden.

Gut zu wissen . Der Titel ist einprägsam und aus Marketingsicht durchaus passend, um die Produkte der Poste Italiane (Sparbriefe und Sparbücher) für italienische Sparer zu bewerben. Diese landen oft in dubiosen Netzwerken und riskieren , viel Geld zu verlieren . Der Titel „Gut zu wissen“ ist zwar korrekt, doch die Werbekampagne ist irreführend und schadet somit den Sparern selbst: Wie die Kartellbehörde feststellte und das börsennotierte italienische Unternehmen streng rügte. Kurz gesagt: Die von der Poste Italiane ausgestrahlten Anzeigen verschwiegen ein kleines, aber wichtiges Detail. Die von der Cassa Depositi e Prestiti (CDP) ausgegebenen und von der Poste Italiane vertriebenen Sparbriefe und Sparbücher (über eine Million Kunden allein im ersten Quartal der Kampagne) zahlen erst nach einer gewissen Laufzeit Zinsen. Steuern, Stempelgebühren und Abgaben können sogar zu einer Reduzierung des Anlagebetrags führen. Ein Verlust . Poste Italiane war verpflichtet, ihre potenziellen Kunden zu informieren, kam dieser Pflicht jedoch nicht nach. Nach einem ergebnislosen Hin und Her mit der Kartellbehörde einigte sie sich auf eine Art Strafe. Sie muss nun die Stempelsteuer und die Quellensteuer auf die Zinsen von Sparbriefen (ein Adjektiv, das bei solchen Praktiken leicht überstrapaziert werden kann…) und von ihren Kunden eröffneten Sparkonten entrichten.

Irreführende Werbung von Poste Italiane

Das Besondere an diesem Fall, der eindeutig in die Kampagne „Nicht verschwenden“ fällt – die dem Schutz von Sparern und der Förderung ihrer Finanzkompetenz dient, um sie vor Betrug zu bewahren –, ist die Tatsache, dass sich die italienische Post als Wiederholungstäterin dieser Art darstellt. Bereits 2015 hatte die Kartellbehörde das Unternehmen wegen irreführender Werbung für das Produkt Libretto Smart gerügt und mit einer Geldstrafe von 540 € belegt. Und zwischen dem 6. Juli und dem 8. Oktober 2018, während der Kampagne „Gut zu wissen“ – nur drei Jahre nach der hohen Geldstrafe –, wiederholte die italienische Post diese Praxis . Erneut zum Nachteil der Sparer.

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POST ITALIANE ANZEIGE GUT ZU WISSEN

Natürlich können alle Unternehmen scheitern , wenn sie Marketinginstrumente zu aggressiv und unüberlegt einsetzen . Vielleicht nicht gänzlich absichtlich, doch angesichts der beiden Vorfälle lassen die Maßnahmen der Kartellbehörden gegen Poste Italiane Zweifel daran aufkommen, ob sie in gutem oder bösem Glauben handelten. Am beunruhigendsten sind jedoch die Identität, die Geschäftstätigkeit und die Aktionärsstruktur des Unternehmens. Poste Italiane ist ein Unternehmen des staatlichen Systems und kann angesichts seiner hervorragenden Börsenergebnisse und der an die Aktionäre (vorwiegend den Staat als Hauptaktionär über die Cassa Depositi e Prestiti) ausgeschütteten Dividenden sicherlich nicht als schlecht geführt bezeichnet werden. Dennoch sollte ein faktisch börsennotiertes Unternehmen mit mehreren bedeutenden privaten Aktionären zwei Ziele mehr denn je im Blick haben . Erstens: Transparenz hinsichtlich seines Produktangebots, das in diesem Fall eines der wichtigsten Güter Italiens und der Italiener betrifft: unsere Ersparnisse. Zweitens: die Qualität seiner Dienstleistungen . Wir alle nutzen Postämter auf die eine oder andere Weise und wissen, dass sich viele Dienstleistungen verbessert haben (tatsächlich sind die Preise aber auch gestiegen, und zwar nicht unerheblich). Wir als Nicht-Sprecare-Mitglieder haben jedoch den Eindruck, dass dies nicht immer mit einer insgesamt besseren Servicequalität und einer gleichmäßigen Verteilung in ganz Italien einhergeht. Wir haben dies bereits in anderen Artikeln diskutiert. Dasselbe gilt für die Ferrovie Italiane , ein weiteres faktisch öffentliches Unternehmen, das das Wirtschaftssystem des Landes stützt: Hochgeschwindigkeitszüge sind gut, aber es ist schlecht, ja sogar schrecklich, wenn Regional- und Nahverkehrszüge zu langsamen, trägen Zügen verkommen. Und es darf kein zweitklassiges Italien im Vergleich zu einem erstklassigen Italien geben, weder im Hinblick auf den Postbetrieb noch auf Zugreisen. Geschweige denn im Hinblick auf Einsparungen.

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WERBUNG FÜR ITALIENISCHE POSTGUTSCHEINE UND -HEFTS

Abschließend sei noch ein letzter Punkt zur Politik und ihrem Verhältnis zu Unternehmen angeführt, in denen der Staat und damit auch die politischen Parteien eine entscheidende Rolle spielen. Die Geschäftsleitung der italienischen Post sollte selbstverständlich ungestört arbeiten können und anschließend anhand ihrer Ergebnisse (nicht nur der finanziellen, sondern auch der Kundenzufriedenheit) ohne ungebührliche Einmischung bewertet werden . Es ist jedoch undenkbar, dass die Politik, wenn es um die Interessen der Bürger geht, lediglich einige wenige Vorstandsmitglieder in Unternehmen wie der italienischen Post oder der Ferrovie dello Stato ernennt – zufälligerweise vom jeweiligen Politiker ernannt – und sich nicht für die Rechte der Sparer und Verbraucher einsetzt. Und auch nicht für deren Schutz. Eine weitere perverse Art, die Funktion und den Auftrag der Politik auszuüben, mit offensichtlicher Verschwendung und einem Verlust an Glaubwürdigkeit.

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