La compagnie est sur liste noire depuis un certain temps. Wizz Air , une compagnie aérienne low-cost d'origine hongroise, s'est spécialisée dans une nouvelle pratique préjudiciable aux voyageurs : elle les laisse en plan au dernier moment, les informant une fois l'embarquement (bagages compris ) terminé , et ne leur accorde aucun remboursement correct. Un énorme gaspillage de temps et d'argent pour les consommateurs.
Wizz Air fait atterrir ses passagers au sol et ne les rembourse pas.
L'un des derniers épisodes de cette procédure inhabituelle s'est produit le vendredi 9 septembre 2022, sur le vol de 17h25 au départ de Rome Fiumicino à destination de Catane. Les passagers avaient embarqué, enregistré leurs bagages et étaient prêts à partir. Soudain, un courriel de la compagnie aérienne est arrivé, les informant de l'annulation du vol. Tous les passagers se sont retrouvés bloqués. Ils ont attendu des heures pour récupérer leurs bagages, sans aucune possibilité de réservation sur une autre compagnie aérienne pour le même itinéraire (une telle protection n'est pas offerte par les compagnies low-cost). Mais les dirigeants de Wizz Air ont atteint le comble de l'arrogance avec leur offre de remboursement indécente. On leur a simplement proposé un avoir pour un autre vol, toujours avec la même compagnie. Autrement, ils ne recevraient qu'une somme dérisoire par rapport au montant payé. Il s'agissait d'un pur chantage, car le vol était annulé du fait de la compagnie aérienne, et non du leur, ou en raison de circonstances imprévues.
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POURQUOI WIZZAIR ANNULE-T-ELLE AUTANT DE VOLS ?
Mais pourquoi Wizz Air continue-t-elle d'annuler autant de vols, après l'avoir fait tout l'été ? La réponse est simple : si l'on en croit les experts en gestion d'entreprise, les compagnies low-cost ne s'attendaient pas à une telle reprise du trafic et, par conséquent, de la demande. Elles ont été prises au dépourvu après avoir licencié des milliers d'employés du jour au lendemain, comme ce fut le cas pour Ryanair , Easyjet et Wizz Air elle-même. Une fois le trafic revenu à la normale, les employés restants étaient ceux qui avaient été licenciés à cause de la crise du coronavirus, et des manifestations et des grèves ont éclaté. À juste titre. On ne peut pas contraindre les pilotes et les hôtesses et stewards à effectuer des horaires exténuants, sans même percevoir d'heures supplémentaires, à cause des erreurs stratégiques de leur compagnie.
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WIZZAIR
Milan, Palerme, Naples, Catane, Rome : partout où Wizz Air opère en Italie, des incidents comme celui que nous venons de décrire se sont produits. À Naples, Simona Ventura est elle aussi tombée dans le piège de la compagnie et a été contrainte de quitter l’avion annulé après avoir embarqué. Sa vidéo est alors devenue virale sur YouTube.
L'image de couverture provient de la page Facebook de Wizz Air.
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