Sephora fait l'objet d'une enquête pour pratiques anticoncurrentielles. L'entreprise est accusée de tromper les jeunes avec ses produits cosmétiques.

Sephora, le géant mondial des cosmétiques, et Benefit Cosmetics (deux marques du groupe LVMH) font l'objet d'une enquête de l'Autorité italienne de la concurrence (Autorità Garante della Concorrenza) pour des faits très graves : en pratique, l'entreprise, célèbre pour Sephora Kids (les cosmétiques les plus achetés par les adolescents), a acquis une position dominante sur un marché très lucratif grâce à des pratiques commerciales déloyales et un marketing sans scrupules qui exploite la promotion par les enfants, notamment via les réseaux sociaux (alors qu'une interdiction de son utilisation par les enfants de moins de 16 ans est à l'étude).

L'Autorité de régulation des communications et des marchés (AGCM) soupçonne que les produits Sephora Kids :

• sont Conçus pour les adultes (anti-âge, sérums, etc.)
• mais elles devraient également être promues auprès des enfants et des adolescents
• sans mettre clairement en évidence que Ils ne sont ni testés ni adaptés aux mineurs.

Cela signifie que les consommateurs sont incités à acheter sans pouvoir évaluer tous les risques, notamment pour leur santé.

La seconde accusation, tout aussi grave et intimement liée à la première, concerne la manière dont ces produits sont présentés dans la publicité.

Et en particulier à travers :

• l'utilisation de influenceur bébé très jeune
• Contenu TikTok/Instagram présentant des routines de soins de la peau
• des messages qui peuvent incitation à l'achat compulsif

L’Autorité de la concurrence qualifie ces stratégies d’« insidieuses » car elles exploitent la vulnérabilité des mineurs.

Parallèlement, Sephora Kids est devenu un véritable phénomène de société, puisque la marque de cosmétiques prisée des adolescents peut se targuer de 22 millions d'abonnés sur Instagram et de 2 millions sur TikTok.

Les enjeux sont énormes : le marché de cosmétiques pour enfants vaut environ 20 milliards de dollars en 202, et devrait atteindre 36 milliards de dollars d'ici 20235. Le coût moyen d'un produit unique pour les traitements recommandés aux adolescents est de 168 dollars.