Nouvelles règles pour limiter les appels aux centres d'appels

Elle entre en vigueur aujourd'hui. La première partie des nouvelles règles adoptées vise à limiter les appels promotionnels provenant des centres d'appels.Bien que certaines mesures aient été prises au fil des ans pour les prévenir, à commencer par la création en 2022 du « Registre public des oppositions » qui permet aux utilisateurs de s'inscrire pour ne plus être contactés par les sociétés de télémarketing, nous continuons d'être quotidiennement submergés par… Chiamate de chaque type.

Il vous est peut-être déjà arrivé de répondre à un numéro italien et de tomber sur un opérateur ou un message automatisé vous proposant la vente d'un produit ou d'un service. La nouvelle réglementation de l'Autorité italienne de régulation des communications (AGCOM) impose aux opérateurs téléphoniques d'appliquer des filtres bloquant automatiquement les appels provenant de l'étranger et affichant un faux numéro de téléphone fixe avec un préfixe italien. Ce phénomène est connu sous le nom de spoofing téléphoneOn est plus enclin à répondre à un numéro de téléphone de son propre pays. Cela se produit lorsque, grâce à un logiciel spécifique, la société de télémarketing modifie son numéro pour que l'appelant voie un numéro différent du véritable numéro. Sans compter que, dans la plupart des cas, ces numéros sont jetables : si vous essayez de les rappeler, ils s'avèrent toujours inexistants.

La deuxième partie des nouvelles règles entrera en vigueur prochainement. 19 Novembre et assurera la bloquer les faux numéros de téléphone portable italiens.

Les amendes pour les sociétés de télémarketing qui enfreignent les règles varient de 50 000 euros à un million d'euros.

De nouvelles règles visant à limiter les appels provenant des centres d'appels entrent en vigueur

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