Roberto Salamina a étudié le génie biomédical à l'École polytechnique de Milan et s'est très tôt orienté vers l'innovation dans le secteur de la santé : il a joué un rôle clé au sein de TeiaCare, une start-up créée pour apporter des technologies de pointe (dont l'intelligence artificielle et les systèmes de surveillance) aux établissements pour personnes âgées. Valentina De Caro, quant à elle, est issue du monde de la communication et du marketing digital. Elle a travaillé en agences numériques sur des projets pour de grandes marques et a développé des compétences en matière de création de communautés en ligne et de storytelling de marque. Elle a fondé BeardRulez, une communauté dédiée aux passionnés de barbe, une expérience qui lui a permis d'acquérir une expérience pratique en matière de création de plateforme numérique et de gestion d'une communauté d'utilisateurs.
Roberto et Valentina développent ensemble le projet Senex , qui propose le service « Nièce à louer » , afin d'aider les seniors à mieux utiliser les technologies et à gagner en autonomie numérique. Cette plateforme offre des services d'accompagnement aux seniors, tels que la formation au numérique, le soutien administratif et la stimulation cognitive. L'objectif est de les aider, de leur tenir compagnie et de favoriser leur inclusion sociale.
En particulier, les « petits-enfants » aident, par exemple, à :
- utilisation smartphones, tablettes et ordinateurs;
- configurer les applications et les appareils ;
- apprendre à utiliser WhatsApp, appels vidéo, courriels et réseaux sociaux;
- créer et gérer des outils tels que SPID et identité numérique;
- passer d'un service en ligne à un autre (réservations, achats, paiements, services publics) ;
- améliorer la sécurité numérique (mots de passe, arnaques en ligne, paramètres).
Mais l’idée derrière ce projet n’est pas seulement de fournir une assistance technique, mais aussi de créer une relation intergénérationnelle : le jeune apporte des compétences numériques, mais aussi de la patience, une oreille attentive et de la compagnie.
La personne bénéficiant du service peut acheter des forfaits de 1, 3 et 7 heures . Généralement, pour un niveau d'assistance minimal permettant des résultats durables, l'entreprise estime le coût entre 30 et 180 euros. Ce prix dépend de la situation initiale de la personne âgée et de sa capacité à utiliser un appareil technologique. Senex propose également des cours en ligne , abordables et tout aussi efficaces pour l'apprentissage.
Né à Bari lors du premier confinement lié au Covid-19, le service Selex-Nipote in Affitto s'est étendu à plusieurs villes italiennes et est désormais actif à Naples, Turin, Milan, Monza, Bergame, Palerme, Gênes et Bologne.
Le public potentiel des services de Senex est immense. En Italie, 86 % des personnes de plus de 65 ans ne possèdent pas les compétences informatiques de base, même pour les fonctions les plus élémentaires. Et 75 % n'ont jamais utilisé d'ordinateur. Moins de 2 % des internautes ont plus de 70 ans. Parallèlement, il devient de plus en plus difficile de se passer de technologie, même à un âge avancé.
Pour communiquer, faire ses courses, rester connecté, accéder à une multitude de services. Un exemple récent est éloquent : les cartes vertes circulent généralement sur smartphone, avec les communications associées. Mais pour les plus de 65 ans, cela pose problème, car ils risquent de se priver d’un outil essentiel à leurs déplacements quotidiens. Et il n’y a pas toujours un enfant ou un petit-enfant à proximité, prêt à intervenir en cas d’urgence.
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