Cinq compagnies aériennes condamnées à des amendes pour frais supplémentaires liés aux sièges et aux bagages

In Espagne Ils prennent très au sérieux la protection des consommateurs, notamment contre les compagnies aériennes à bas prix, qui ne manquent jamais une occasion d'exploiter les voyageurs en gonflant les tarifs bien au-delà du niveau standard.

Le ministère espagnol des Droits sociaux et de la Protection des consommateurs Cinq compagnies aériennes ont été condamnées à une amende. Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian et Volotea ont été condamnées à une amende de 179 millions d'euros pour pratiques commerciales déloyales. Les autorités espagnoles ont notamment ciblé les surtaxes appliquées aux sièges, aux billets imprimés et aux bagages. Ces montants ont été jugés injustifiés et disproportionnés. Ils concernaient de simples bagages cabine supplémentaires, voire le placement d'un accompagnateur pour une personne handicapée. Parmi les frais supplémentaires figuraient également le coût d'impression des cartes d'embarquement et le manque flagrant de transparence des prix affichés sur les plateformes de vente en ligne des compagnies aériennes. Ces frais s'appuyaient sur des coûts cachés empêchant les clients de comparer facilement les prix entre différentes compagnies. Plus de 60 % de cette amende colossale, soit 197 millions d'euros, a été infligée à Ryanair.

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