Amende colossale pour Poste Italiane : harcèlement des consommateurs

Poste Italiane continue de percevoir des amendes pour son comportement extrêmement injuste envers les consommateurs.

• L'AGCM (Antitrust) amende Poste Italiane (environ 4 millions d'euros) parce que l'utilisation des applications BancoPosta et PostePay est considérée comme une pratiques commerciales « agressives ». En pratique, les utilisateurs devaient accepter l'accès à une grande quantité de données de leur smartphone pour pouvoir utiliser les applications, sans véritable alternative.
• En parallèle, le Garant de la confidentialité a imposé une amende beaucoup plus élevée (plus de 12,5 millions d'euros) pour la traitement excessif des données personnelles, jugées inutiles à des fins de prévention de la fraude.

Le Garant de la protection des données avait déjà entamé des enquêtes et des investigations sur les applications et services numériques de Poste (notamment BancoPosta et PostePay) en 2024, en particulier concernant :

• quantité de données demandées par les applications
• méthodes de consentement et d'accès
• utilisation des données à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude

Poste Italiane est une société cotée en bourse, qui rend des comptes à ses actionnaires et au marché, et La loi n'oblige pas à être plus « vertueuse » que les autres entreprises.Mais comme elle est contrôlée par l'État, on s'attend à un niveau de protection et de transparence plus élevé, et non l'inverse.

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