Pourquoi changer une paire de chaussettes est si compliqué (VIDÉO)

Échanger des vêtements semble simple (« Je prendrai une autre taille »), mais pour les magasins, c'est l'une des opérations les plus coûteuses et les plus compliquées à gérer, ce qui conduit les détaillants à décourager les échanges.

Les difficultés résultent de la combinaison de plusieurs facteurs :

• faibles margesDe nombreux articles ont de faibles marges. Les retours et les échanges engendrent des frais de traitement supplémentaires.
• Les tailles ne sont pas très standardisées.Une taille M d'une marque peut correspondre à une taille S ou L d'une autre. Cela augmente considérablement le taux de conversion.
• SaisonnalitéLes vêtements perdent rapidement de la valeur. Si un article est retourné tardivement, il risque de ne plus valoir la peine d'être vendu à son prix initial.
• Logistique complexe: le produit doit être retourné, vérifié, enregistré, remis en stock et redistribué. N
• Conditions de têteIl est important de vérifier qu'il n'a pas été utilisé, lavé ou endommagé. Même de petites marques peuvent le rendre invendable.
• Fraude et abusCertaines personnes achètent des vêtements pour les porter une seule fois et les retourner (« wardrobe »). C’est pourquoi de nombreux magasins durcissent leurs procédures.

Lire aussi: 

• Comment économiser de l'argent avec les achats en ligne
• Quel est le niveau de pollution engendré par les achats en ligne ?
• Comment éviter les arnaques en ligne