Il n'y a qu'en Italie qu'on paie encore pour l'annuaire téléphonique ?

Nous vous conseillons de consulter votre facture téléphonique de janvier et de vérifier : il est fort probable que les frais de production et d'envoi d'un annuaire téléphonique papier fictif vous aient été facturés. Vous n'en avez peut-être jamais reçu, d'autant plus que ce type d'outil n'est plus utilisé pour obtenir un numéro de téléphone fixe (ce qui est d'ailleurs de plus en plus rare).

Mais les compagnies de téléphone jouent avec les chiffres, en commençant par un petit gaspillage. L'annuaire téléphonique fantôme coûte entre 5 et 6 euros et recense environ 20 millions de personnes qui paient encore leur abonnement au téléphone fixe. Il suffit de multiplier ces chiffres pour obtenir le montant total de cette mini-escroquerie : 10 à 12 millions d'euros littéralement distribués sans contrepartie et retrouvés au sol.

Comme toujours, même dans le contexte actuel, la responsabilité de rectifier une situation inextricable incombe au consommateur. Ce dernier doit s'armer d'une patience à toute épreuve, se rendre sur le site web de l'entreprise et, si possible, soumettre une demande officielle d'annulation de cet abonnement fantôme, à l'instar du produit ci-dessous. Il peut également appeler le 187 en attendant une réponse. Pour éviter tout désagrément, il suffit de faire l'inverse : seuls ceux qui souhaitent recevoir l'annuaire téléphonique papier peuvent en faire la demande et payer pour sa livraison à domicile.

Le seul signe de renversement de tendance est apparu début 2026 avec l'Agcom, qui a infligé à TIM une amende de 20 658 € précisément à cause de ses annuaires téléphoniques fictifs. Selon l'Agcom, TIM a enfreint la réglementation en fournissant à ses clients… informations incomplètes ou peu claires sur divers aspects du service d'annuaire téléphonique :

• lorsqu'ils ont été livrés
• comment s'est déroulé l'accouchement
• Comment fonctionnaient les frais de facturation ?
• Comment désactiver le service ou arrêter les frais

En pratique:  Vous payez sans vraiment comprendre ce que vous recevez ni quand.

De plus, l'insulte ne fait qu'aggraver le préjudice subi par le consommateur. Les annuaires Pages Blanches (numéros de téléphone résidentiels) et Pages Jaunes (numéros de téléphone professionnels) sont disponibles en ligne depuis des années et accessibles gratuitement à tous.

Parallèlement, Codacons et d'autres associations de consommateurs offrent leur aide pour demander le remboursement des sommes indûment versées au fil des ans pour un service jamais rendu.