Argumenter est presque jamais utile

Pourquoi sommes-nous devenus si agressifs dans les disputes ? Pourquoi gaspillons-nous l'opportunité d'enrichir nos idées en les comparant à celles d'autres personnes, différentes, et pourquoi nous laissons-nous enliser dans des querelles stériles ? Qu'avons-nous perdu dans notre communication ? Une chose est sûre : le monde est devenu plus conflictuel, nos relations plus agressives. Et la communication sur Internet est construite, conçue et organisée précisément pour attiser les désaccords et provoquer des conflits avec notre interlocuteur. Prenons l'exemple des réseaux sociaux : ce qui était autrefois peut-être même pensé, mais tu pour éviter d'allumer la mèche du conflit, est désormais monnaie courante sur ces plateformes. Facebook, comme Twitter, attise les tensions. narcissisme elles induisent l'agressivité et donnent l'impression d'être un protagoniste qui s'exprime également par le biais deinsulter.

Soyons clairs dès le départ : argumenter sans attaquer est un objectif pour ceux qui souhaitent bâtir des relations solides, en cherchant un terrain d’entente plutôt que la confrontation. Si cela ne vous intéresse pas, vous pouvez arrêter de lire cet article. L’anthropologue américain Edward T.Hall Il a étudié la distinction entre deux types de communication : la communication à faible contexte et la communication à contexte élevé. La première est directe, explicite et refuse toute médiation, voire la recherche. Le contexte n’existe pas ; seuls le message et sa simplification importent. C’est la communication taillée sur mesure pour l’univers d’Internet et le cirque médiatique des talk-shows, où le contenu des propos importe peu ; seul compte le style agressif avec lequel on s’adresse à autrui et on capte l’attention du public, le poussant à gravir la montagne qu’il doit gravir : le public lui-même. La communication à contexte élevé est plus réfléchie et médiatisée ; ses messages ne sont pas toujours explicites et sont souvent implicites. Pour dialoguer sans attaquer, et sans être attaqué, il nous faut réduire la communication à faible contexte – plus adaptée à la frénésie et à l’anonymat de nos vies – et privilégier la communication à contexte élevé, qui exige une préparation plus poussée.

Quand argumenter est inutile

Comment résoudre un problème sans se disputer

Commençons par le scénario le plus courant dans une discussion : nous avons un problème à résoudre et risquons de nous disputer avec l’autre personne, avec laquelle nous avons un désaccord évident. Que faire ? Comment aborder la situation ? Céder ou s’enliser dans le conflit ? Une communication contextualisée nous permet de faire des choix éclairés, en visant une solution plutôt que de ressasser le problème et de nous accuser mutuellement. Voici quelques pistes de réflexion.

• Organisez mentalement la discussion et structurez-la de manière à pouvoir vous en faire une sorte de schéma, ainsi que des positions possibles de votre interlocuteur. N'oubliez pas que votre objectif n'est pas de régler des comptes, mais de trouver une solution au problème.
• Dans cette discussion, une loi fondamentale de la physique s'applique toujours : À chaque action correspond une réaction de même et de signe opposéGardez cela à l'esprit.
• Chaque discussion a son temps et son lieu. Ne forcez dans aucune direction. et mettez toujours à l'aise la personne avec qui vous discutez.
• Commencez par vous exprimer clairement et de façon concise. Exprimez votre point de vue, sans vous perdre en préambules, sans vous éterniser, et allez droit au but. Encore une fois : aucune accusation, mais une proposition raisonnable pour trouver une solution. Sans perdre de temps.
• À ce stade, vous pouvez commencer à parler de votre hypothèse de solutionExprimez votre point de vue, sans pour autant le présenter comme une vérité absolue. Ce n'est qu'une opinion, même si vous avez manifestement à cœur de la défendre.

La discussion constructive

Une fois la discussion entamée, il est important de progresser de manière constructive, sans attaquer quiconque pourrait apparaître comme un adversaire compte tenu de la divergence de vos points de vue. Vous pourriez vous retrouver dans la situation désagréable d'être attaqué par une personne qui ne cherche pas à résoudre le problème, mais uniquement à alimenter la polémique. Cela marque le début d'une sorte de deuxième phase de la discussion, où votre réaction face à la dissidence de l'autre personne, même en criant, est cruciale.

• Ne vous énervez pas. Conservez votre propre style, sans vous laisser entraîner dans une dispute. Les désaccords doivent rester cantonnés au sujet de la discussion et ne pas s'en prendre à votre interlocuteur.
• Laissez-lui le temps de se défouler.Même en silence, sans interrompre, posez seulement quelques questions à la fin, si nécessaire. Surtout : quelles sont leurs propositions pour résoudre le problème ? Si la réponse est vague, cela signifie simplement que l’autre personne n’est pas encore disposée à trouver un accord. Elle cherche la confrontation. Vous pouvez alors réaffirmer votre point de vue, tout en restant ouvert.

Le respect

Lors d'une discussion avec une personne ayant tendance à être agressive, il est primordial de maintenir une distance, tant verbale qu'attitudenelle. Voire même une distance physique. Il est nécessaire de manifester de l'ouverture, et il faut l'exprimer avec conviction.

• Il contestation N'ayez pas peur. Cela fait partie de la vie et contribue à votre développement. Cette règle s'applique aussi à vos enfants : malheur à vous si vous vous entendez toujours bien avec eux ! Tôt ou tard, vous devrez payer pour cette anomalie. Et peut-être que cela arrivera soudainement, d'un seul coup.
• Il respectUne autre valeur essentielle des relations humaines est la réciprocité. On peut la demander, mais il faut aussi savoir la donner. Le respect à sens unique n'a pas sa place dans une discussion.
• Faites quelque chose pour détendre l'atmosphère, surtout si elle est tendue. Une bonne blague, une touche de légèreté… ironieUn souvenir agréable pour nous deux. Lors d'une discussion, il est toujours important de créer une ambiance propice.
• Puisque nous avons évoqué la valeur positive de la dissidence, préparez-vous à l'accepter également. Certaines des remarques de votre interlocuteur sont peut-être importantes et méritent d'être partagées. Avec un peu d'effort et d'ouverture d'esprit, vous y parviendrez.
• Maîtrisez toujours vos émotions, même dans les moments difficiles. Demandez de l'aide. à partir de la technique de respiration: long et profond.

Comment changer d'avis

Convaincre quelqu'un de changer d'avis, et plus généralement quiconque de nous écouter, est sans doute la chose la plus difficile à faire. Parfois, cela ressemble à une véritable mission impossible. Ne vous découragez pas et rappelez-vous que seuls les obstinés refusent de changer d'avis ; pour tous les autres, il y a toujours une solution. Il suffit de la trouver et d'accompagner votre interlocuteur jusqu'à la mettre en œuvre.

• Un vieux proverbe oriental dit : « Construisez des ponts d’or pour un ennemi en fuite. » La personne que nous essayons de convaincre n’est pas un ennemi, mais le mécanisme que nous devons mettre en œuvre est précisément celui-ci : l'aider à changer d'avis en l'aidant à préserver, et non à perdre, la face.
• Quiconque change d'avis doit vivre ce passage comme une victoire, et non comme une défaite. Aidez-le à acquérir cette conviction.
• Pour faire changer d'avis l'autre personne, il ne faut pas se laisser acculer pendant la discussion. Vous devez toujours lui laisser une porte de sortie..
• Ne commettez jamais l'erreur du dominateur : n'affichez pas votre supériorité, qu'elle soit supposée ou réelle, à la personne que vous essayez de convaincre. Vous pourriez même remporter une victoire sur le moment, mais ensuite… Vous paierez cher ce résultat temporaire.Vous aurez un ennemi de plus à affronter dans votre vie.
• Ne chantez pas la victoireEt ne vous emballez pas trop lorsque vous parviendrez à atteindre un objectif aussi difficile.

Différence entre argumenter et se disputer

Dans une discussion, le ton peut s'élever, même sous l'effet de la passion ou de l'intérêt personnel, mais il existe toujours une frontière claire et facilement identifiable entre discussion et dispute. Dans le premier cas, les opinions, même divergentes, sont exprimées et comparées, ce qui permet de dégager une position claire. Sans préjugés, sans idées préconçues et avec un esprit ouvert. Avant tout, écouterDans le second cas, le contenu de la discussion devient secondaire, et ce qui importe, c'est la distance entre les deux parties. L'argument repose sur le désir de débattre ; la discussion, par essence, tend vers le compromis, même si celui-ci n'est pas garanti, et les positions peuvent rester éloignées, même à la fin de la discussion. Dès lors, plus que le but final, c'est le chemin parcouru qui compte.

Comment se calmer pendant une dispute

Nous avons vu comment réagir face à une personne en colère et comment la prendre au dépourvu pour tenter de la faire changer d'avis. Voyons maintenant l'approche la plus efficace lorsque les rôles sont inversés et que c'est vous qui perdez votre sang-froid.

• Les mouvements du corps deviennent essentielsEssayez de vous détendre, d'élargir vos épaules, d'ouvrir les mains et de vous redresser. Respirez profondément. Essayez, même grâce à ces petits exercices instantanés, de retrouver votre calme et de reprendre la discussion avec une clarté totale.
• Essayez de leur faire répéter ce que vous avez entendu.Faites preuve de souplesse envers quiconque est devenu votre adversaire au cours de la discussion. Là encore, la possibilité de s'évader, que vous devez toujours offrir, entre en jeu.
• Baissez la voixParler fort n'encourage pas la conciliation et, au contraire, alimente les conflits. Un ton bas, apaisant et léger, en revanche, contribue à créer une atmosphère propice à la discussion sans s'énerver.
• Laissez tomber les insultesIl n'est pas nécessaire de s'acharner sur chaque parole qui vous a offensé. Laissez-les passer, avec une certaine indifférence. Et souvenez-vous que les mots sont comme des pierres : il n'est pas toujours nécessaire de les ramasser à terre et de les renvoyer dans le camp de votre adversaire.

Attaques Internet

Tout expert en informatique peut expliquer pourquoi Internet, et la communication en ligne en général, ont été conçus pour être agressifs. Les plateformes numériques ont d'excellentes raisons d'exagérer les débats, en éliminant les nuances, les compromis et la réflexion. Premièrement, un langage violent génère le plus de partages et d'attention, comme une bagarre à la télévision. Deuxièmement, l'indignation, accompagnée d'agressivité, est ce qui plaît le plus aux utilisateurs des réseaux sociaux. Ceux qui s'emportent obtiennent immédiatement des « j'aime » et des retweets. Troisièmement, ces chiffres plaisent aux annonceurs et génèrent des revenus. Pour Internet, débattre sans s'emporter ni attaquer est une entreprise vouée à l'échec.

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