Ryanair rembourse 100 000 passagers pour leurs frais supplémentaires.

Enfin, quelqu'un a remarqué que Ryanair, l'ancienne compagnie aérienne à bas prix, exploite ses clients à la moindre occasion avec des frais supplémentaires opaques. Suite à une enquête de l'Autorité italienne de la concurrence (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), la compagnie s'est engagée à indemniser environ 100 000 passagers à hauteur de 1,5 million d'euros pour les frais d'enregistrement supplémentaires qu'ils ont dû payer. Cette pratique commerciale, courante chez Ryanair et d'autres compagnies aériennes, a été jugée abusive car elle contrevient aux articles 21 et 22 du Code de la consommation. Le remboursement concerne les passagers qui, entre 2021 et 2023, ont payé des frais supplémentaires, parfois exorbitants, pour l'enregistrement à l'aéroport, ainsi que ceux qui ont indûment payé un supplément pour un bagage cabine. La compagnie s'est également engagée à rendre ses conditions de voyage (et les prix associés) plus transparentes et claires. Il est à espérer que cette sanction infligée à Ryanair servira d'avertissement aux autres compagnies aériennes qui se livrent aux mêmes pratiques déloyales.

Lire aussi:

• Ryanair n'est plus une compagnie aérienne à bas prix.
• Nous ne volerons plus avec Ryanair tant que la compagnie n'aura pas réglé le conflit avec ses employés.
• Wizz Air annule des vols et ne rembourse pas les billets.