S'excuser n'est pas un aveu.

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Connaissez-vous l'un des mots les plus efficaces pour améliorer les relations humaines, avec tout le monde ? C'est le mot « pardon », simple et clair, d'une simplicité à la fois directe et puissante . Vous le connaissez sûrement, mais vous faites peut-être partie de la majorité des gens qui ont perdu l'habitude de le dire, comme s'il était devenu gênant. Ou superflu. C'est presque une syllabe, plus qu'un mot.
Pourtant, nous avons énormément de mal à le prononcer. À la maison, même dans un moment de fatigue, nous répondons avec agacement à la question d'un enfant . Au bureau , nous devenons arrogants envers un collègue moins compétent. Dans la rue, peut-être simplement parce que nous avons bousculé un passant.
Aujourd'hui, en pratique, on dit « désolé » pour signaler à son interlocuteur quelque chose qu'on n'a pas compris ou avec lequel on est en désaccord. Ce recours au sarcasme, un mot qui a perdu de sa force sémantique et que l'on pourrait résumer par le synonyme « mi dispiace », est répandu dans le monde anglo-saxon, où l'emploi fréquent du terme « désolé » sert précisément à désorienter l'interlocuteur, voire à le faire taire.
Les excuses deviennent un exercice pour contenir le narcissisme, l'indifférence et l'égocentrisme. C'est aussi une façon de cultiver la sobriété, un style qui ne cède pas à la tentation de l'acrimonie et du complexe de supériorité. Mais pourquoi avons-nous de plus en plus de mal à exprimer ce concept simple ? Où l'avons-nous caché ? Selon le New York Times , cette répression s'explique par le fait que nous ne cherchons plus à reconnaître l'erreur , à l'admettre et à éviter qu'elle ne se reproduise : au contraire, nous la réaffirmons avec arrogance et valorisons l'entêtement, une vision obstinée et bornée de la vie. « Pardon » , en revanche, est un simple petit mot qui, comme le démontrent de récentes études neurologiques, améliore les relations humaines, jusqu'à activer la partie de notre cerveau où se situe l'empathie.
Et c'est un mot clé pour une bonne coexistence, au même titre que « Permission » et « Merci », comme l'a récemment souligné le pape François . L'utiliser généreusement ne signifie pas paraître faible ou soumis, mais au contraire ouvert à de bonnes relations.
Présentez vos excuses. Citations célèbres
- < S'excuser ne signifie pas toujours avoir tort et que l'autre personne a raison.> Anonyme
- Gabriel Garcia Marquez
Ces mots clés pour de belles relations, surtout avec ceux qu'on aime, sont parfois gaspillés pour la raison la plus banale qui soit : la précipitation. Cette façon superficielle de se dépêcher et de ne pas trouver le temps, même pour des moments d'attention et de tendresse, qui se transforment alors en moments d'amour.
- < Des excuses froides constituent une seconde insulte. La personne ne souhaite pas être dédommagée pour le préjudice subi, mais consolée pour la souffrance endurée. Gilbert Keith Chesterton
Toutes les excuses ne se valent pas ; certaines sont inutiles. Et la manière dont nous les présentons peut faire toute la différence. Essayons de nous mettre à la place de ceux que nous avons blessés : ils n’ont pas besoin d’une déclaration rituelle, mécanique et pleine de platitudes, et recherchent à juste titre quelque chose de plus profond. Ne serait-ce que pour faire la paix avec eux-mêmes et se prémunir contre la tentation de se venger.
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