Le travail intelligent en Italie : une opportunité à ne pas manquer

LE TRAVAIL INTELLIGENT EN ITALIE

L’impact a été considérable : tout comme l’urgence liée à la Covid-19, au cours des premiers mois de 2020, avait bouleversé nos vies, l’application soudaine, à l’échelle nationale, des mesures sanitaires a eu un impact considérable. travail intelligent Cela a marqué le début d'une transformation profonde et irréversible de l'organisation du travail. Le travail intelligent, solution qui s'est jusqu'à présent révélée essentielle pour la poursuite des activités, tant dans le secteur public que privé, et contenir les infections, notamment durant les phases les plus critiques de la crise sanitaire. Une véritable « révolution culturelle », désormais partie intégrante de la nouvelle normalité.

TRAVAIL INTELLIGENT

Avec l'extension à Décembre 31 2021 la état d'urgence, mesure nécessaire pour lutter contre la propagation du variant Delta et poursuivre la campagne de vaccination, la possibilité a également été confirmée, tant pour le secteur privé que pour le secteur public, de démarrer ou de poursuivre des activités professionnelles dans travail intelligent, sans accord individuel et avec procédures de communication simplifiées.

Avec le Décret législatif n° 105 du 23 juillet 2021, il a été décidé de prolonger le travail intelligent, jusqu'au 31 octobre 2021, également pour le travailleurs fragiles, tant dans le secteur public que dans le secteur privé.

dans Administration publiqueSuite à la levée du quota de 50 % instauré par le précédent gouvernement Conte, l'organisation des bureaux est désormais laissée à la discrétion des responsables, qui tiennent compte des besoins des employés et des impératifs de l'entreprise. Comme l'a réaffirmé le ministre de la Fonction publique, Renato Brunetta, la présence physique au bureau redeviendra progressivement la norme. travail intelligent Cela resterait une exception à n'utiliser qu'en cas de nécessité. La question clé à résoudre, pour le moment, demeure l'extension de la vaccination obligatoire aux employés de l'administration publique. Il s'agit d'un outil indispensable, selon Brunetta, pour consolider la reprise économique du pays, comme en témoignent les dernières données de l'ISTAT pour le deuxième trimestre, qui font état d'une croissance soutenue du PIB, en hausse de 2,7 % par rapport au premier trimestre.

En tout cas, ce qui est certain, c'est que la méthode de travail dans travail intelligent ne prendra pas fin avec la fin de l'urgence sanitaire : elle s'est révélée être une véritable valeur ajoutée et ouvre d'importantes perspectives de changement. Revenir en arrière serait une erreur.

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DONNÉES SUR LE TRAVAIL INTELLIGENT EN ITALIE

Avant d'être submergées par la pandémie, selon les données deObservatoire du travail intelligent au Polytechnique de Milan ils étaient environ 570mila Le nombre de personnes en Italie qui travaillaient à distance a considérablement augmenté avec le confinement, atteignant environ 8 million de personnesLes estimations de l'Observatoire montrent également qu'en 2019 et jusqu'en février 2020, le télétravail a été principalement mis en œuvre par les grandes entreprises. Cette méthode de travail a été adoptée de manière très limitée par les petites et moyennes entreprises (PME) et les administrations publiques.

L'Observatoire du travail intelligent du Polytechnique de Milan Les estimations indiquent que, dans le « nouveau normal », le nombre de personnes qui continueront à travailler en mode agile se stabilisera autour de 5,3 millions.

Par ailleurs, selon l'Istat, 14,8 % des personnes employées en Italie ont travaillé à domicile au moins un jour par semaine en 2021.

LE TRAVAIL INTELLIGENT DANS L'ADMINISTRATION PUBLIQUE

Et c'est précisément dans le secteur de administrations publiques italiennes qui travail intelligent C'était une véritable nouveauté. Comme l'a révélé l'enquête, «stratégies d'intervention d'urgence individuelles et organisationnelles« menée entre le 17 avril et le 15 mai 2020 par Fpa (une société du groupe Digital360) et à laquelle plus de 4 000 fonctionnaires ont répondu, avant l’état d’urgence COVID-19Le télétravail était une pratique courante dans seulement 8,6 % des administrations publiques. Un programme pilote limité, destiné à un groupe restreint d'employés, était en place dans 45,8 % d'entre elles. Pour les 39,2 % restants, leur organisation ne proposait pas du tout le télétravail. En mars 2020, ce mode de travail était déployé dans 98,8 % des administrations où travaillaient les personnes interrogées. Il s'agissait d'une véritable expérimentation aux excellents résultats : 88 % des employés ont évalué positivement leur expérience du télétravail et 93 % souhaitaient continuer à travailler à distance.

Pour l'administration publique, le plus gros problème s'est avéré être celui lié à l'instrumentation et à sécurité informatiqueEn Italie, moins de 40 % des salariés utilisent les ordinateurs de l'entreprise, ce qui représente un risque élevé de perte ou de vol de données.

Aussi d'après l'enquête menée par CGIL et la Fondation Di Vittorio Une enquête menée en 2020 auprès de 6 170 personnes a révélé que 60 % des travailleurs auraient préféré continuer à travailler à domicile même après la fin de l'urgence liée au coronavirus, en alternant éventuellement cette modalité avec une présence au bureau.

C’est précisément pourquoi il est essentiel de poursuivre et de réglementer efficacement ce domaine. travail intelligent (déjà réglementé par la loi n° 81 du 22 mai 2017), à compter du entrainement d'employé jusqu'à droit de se déconnecter.

TRAVAIL INTELLIGENT : LE DROIT À LA DÉCONNEXION

D'après les données d'une étude menée par LinkedIn auprès d'un échantillon de plus de 2 000 travailleurs, 48 % des personnes interrogées, entre mars et mai 2020, travaillaient au moins une heure de plus par jour, donc à propos de trois jours de plus par moisL'enquête a également révélé que, pendant le confinement, 22 % des travailleurs se sont rendus disponibles en ligne plus tôt que prévu. Vingt-quatre pour cent des personnes interrogées ont terminé leur journée de travail bien au-delà des huit heures standard. Cela peut, bien entendu, engendrer du stress et de l'anxiété.

Ce que beaucoup ont vécu n'était pas un véritable « travail intelligent », mais télétravailLe télétravail est un modèle où les employés sont limités à travailler le même nombre d'heures qu'au bureau. Cette forme de travail à distance a bien sûr engendré des difficultés, allant d'un sentiment d'isolement (encore plus marqué pendant le confinement) à la difficulté de déconnecter et donc de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.

Le travail intelligent, en revanche, se caractérise par une certaine flexibilité des horaires de travail, privilégiant l'atteinte des objectifs et des résultats.

PAR APPROFONDIRE: Travaillez moins, travaillez davantage, là où c'est efficace.

LOI 81/217 SUR LE TRAVAIL INTELLIGENT

La Jambe n. 81/2017 qui réglemente le travail agileL’article 19, paragraphe 1, exige l’identification des « périodes de repos des travailleurs ainsi que des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir leur déconnexion des technologies liées au travail ». Ce qui était considéré comme un aménagement du temps de travail exceptionnel, ou du moins limité, en 2017 est devenu aujourd’hui une routine quotidienne pour beaucoup. De plus, la nécessité d’être disponible à toute heure, même en dehors des heures normales, empêche les travailleurs de concilier harmonieusement vie professionnelle et vie personnelle.

Le télétravail représente donc une opportunité considérable : il a le mérite de faire tomber les barrières et les préjugés, à commencer par la croyance répandue selon laquelle rester à domicile signifie travailler moins, mais il peut facilement devenir un risque pour le travailleur. La crainte est, en effet, qu’il puisse mener à une nouvelle phase de précarité ed externalisation de certains rôlesIl reste encore beaucoup de travail à accomplir ; il est nécessaire de planifier un nouveau mode de travail intelligent et d'atteindre cet objectif. ce sera fondamental la négociation collective.

DIFFÉRENCE ENTRE LE TÉLÉTRAVAIL ET LE TRAVAIL INTELLIGENT

Comme mentionné précédemment, pendant le confinement et immédiatement après, il n'était pas toujours clair si les travailleurs étaient en télétravail ou en travail intelligent, deux méthodes de travail réglementées différemment du point de vue de la sécurité au travail. Dans le cas de télétravailL’entreprise est tenue de fournir au salarié l’équipement technologique nécessaire à l’exercice de ses activités ainsi qu’un poste de travail ergonomique. Cette mesure n’est pas requise dans le cadre du télétravail. En Suisse, l’année dernière, comme indiqué dans SonntagsZeitung, Un tribunal fédéral a rendu une décision en faveur d'une employée qui avait demandé à son entreprise le remboursement des dépenses engagées pour travailler à domicile pendant la phase la plus critique de l'urgence sanitaire.

De nombreux travailleurs, pour continuer à travailler à domicile, ont dû investir dans un nouvel ordinateur, une tablette ou un smartphone. Sans compter que l'aménagement d'un poste de travail complet, du bureau à l'imprimante, peut coûter entre 700 et 1 500 €. Dans bien des cas, le télétravail a imposé une véritable révolution des espaces domestiques et donc, par conséquent, des coûts qui n'avaient pas été prévus au budget.

Parallèlement, avec le Décret de soutien, a été prolongée pour toute l'année 2021 516,46 € de prime, l'outil qui permet aux employeurs d'allouer à leurs employés un budget pour l'achat de chaises ergonomiques, de bureaux et de produits d'éclairage nécessaires pour travailler correctement, même à domicile.

Pour promouvoir le télétravail et le rendre sûr et productif, Google L'entreprise a offert à ses employés 1 000 $ pour l'achat d'ordinateurs, de bureaux, de chaises ergonomiques et d'autres outils afin d'améliorer leur confort de travail à domicile. Basée à Mountain View, elle a décidé de ne rouvrir que quelques bureaux dans le monde et autorisera ses employés à continuer de travailler à distance au moins jusqu'en janvier 2022. Cette même politique sera également appliquée par Facebook. Twitter Au lieu de cela, cela permettra aux employés qui le souhaitent de continuer à travailler à domicile indéfinimentLes employés pourront choisir de retourner à leur bureau ou de continuer à travailler à distance.

POUR EN SAVOIR PLUS : Comment organiser son bureau à domicile pour travailler efficacement. Et comment travailler à distance.

LES AVANTAGES DU TRAVAIL INTELLIGENT

Une nouvelle façon de travailler, le travail intelligent, qui, s'il est mis en œuvre correctement, implique toute une série d'innombrables avantagesà partir deproductivité accrue des employés eux-mêmes. Travailler à domicile permet de gagner du temps sur les trajets domicile-travail, libérant ainsi des heures de temps libre pour eux et leurs familles. Un repos suffisant et l'élimination de certaines sources de stress quotidiennes, comme l'utilisation des transports en commun, favorisent un travail de meilleure qualité. Cela se traduit, bien sûr, par une efficacité accrue et un sens des responsabilités renforcé, avec des gains de productivité pour l'ensemble de l'entreprise. Une enquête menée en 2019 parObservatoire du travail intelligent de l'École de gestion du Polytechnique de Milan il a estimé que L'augmentation de la productivité est d'environ 15%. avec un taux d'absentéisme au travail plus faible.

Un fait, celui de l'augmentation de la productivité, est également confirmé par les résultats d'une étude internationale menée par Microsoft sur Le télétravail et l'avenir du travail et rendue publique en octobre 2020. L'étude, menée auprès de plus de 600 cadres et employés, a révélé que le nombre d'entreprises italiennes ayant adopté des modèles de travail flexibles a augmenté. de 15% de 2019 à 77% de 2020Les personnes interrogées ont fait état de bénéfices importants liés au travail intelligent, tant en termes de productivité que d'efficacité : 87 % des participants à l'étude ont déclaré une productivité égale ou supérieure à celle d'avant le confinement.

À cela s'ajoute également un certain épargnes Par exemple, le coût du stationnement, des transports en commun ou du déjeuner pour ceux qui ne peuvent pas utiliser la cafétéria de l'entreprise a augmenté. Pour beaucoup, déjeuner à la maison s'est également révélé un moyen important de repenser son alimentation et de manger plus sainement.

Une solution importante, le travail intelligent, pour les employés ayant des enfants, contraints de partager leur temps entre la maison, l'école et le bureau, et une possibilité pour passer plus de temps en familleSans oublier que des milliers de kilomètres parcourus en moins en voiture se traduisent également par une réduction du nombre d'accidents, avec un impact considérable. avantage pour l'environnement: diminuer le émissions de dioxyde de carboneSelon les données du tableau de bord mondial du trafic d'Inrix, Rome est la deuxième ville au monde en termes d'heures perdues dans les embouteillages : 254 heures par an. Bogota fait pire avec 226 heures. Milan est septième avec 226 heures. Moins de trafic signifie aussi moins de pollution sonore.

De nombreux avantages ont également été confirmés par les travailleurs dans l'enquête menée par Infojobs, le portail de recherche d'emploi en ligne, sur un échantillon de 189 entreprises et plus de mille candidats, et il est également apparu que, compte tenu de l'appréciation des opportunités offertes par le travail intelligent, un tiers des personnes interrogées estiment que manque d'interactions quotidiennes avec les collègues et les moments de convivialité qui rythment la journée de travail, des pauses café au déjeuner. C’est précisément pour cette raison que 71 % des personnes interrogées se disent favorables au télétravail, mais seulement un ou deux jours par semaine.

Une situation également confirmée par l'étude de Microsoft intitulée « Le télétravail et l'avenir du travail » : elle a révélé comment le télétravail peut entraver le partage d'idées entre collègues et entraîner un ralentissement du rythme d'innovation.

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TRAVAIL INTELLIGENT : LES AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES

L'urgence sanitaire conduit à une réévaluation de rôle des bureauxLes entreprises qui privilégient le travail intelligent peuvent réaliser des économies importantes en termes de coûts de location et de gestion des espaces physiques des bureaux et de leurs succursales. Une situation qui, comme l'explique le  Cela pourrait entraîner des changements importants dans certaines villes, à commencer par New York, et plus particulièrement dans des quartiers comme Manhattan, où se concentrent la plupart des bureaux, des sociétés d'investissement et des banques. Barclays, JP Morgan Chase et Morgan Stanley n'ont pas l'intention de faire revenir tous leurs employés au bureau. Ces trois banques emploient environ 20 000 personnes et leurs bureaux occupent près de 9 300 000 mètres carrés à New York.

Même les 3 000 employés du cabinet d'études Nielsen ne seront plus exclusivement présents au bureau, mais alterneront travail sur site et télétravail. Il est également prévu de convertir une partie des locaux en salles de réunion.

Des décisions importantes qui pourraient grandement influencer non seulement le secteur immobilier, mais aussi la présence de Bar, restaurants e negozi Dans de nombreux quartiers, les bureaux sont essentiels à la survie des entreprises. Beaucoup d'entreprises, notamment en Italie, ont subi une baisse de leur chiffre d'affaires, en partie à cause du télétravail. Comme le souligne le New York Times, l'impact de cette situation sur l'ensemble de l'économie et la possibilité de poursuivre le travail à distance restent à déterminer. De nombreuses activités professionnelles pourraient être affectées par le manque prolongé d'interactions et d'échanges directs au sein des équipes.

TRAVAIL INTELLIGENT : POURQUOI C’EST IMPORTANT

Une chose semble certaine : il s'agit de une perspective pleine de potentielIl s'agit d'une occasion unique d'entamer une transformation d'entreprise fondée sur des investissements technologiques et des objectifs partagés, capable de redéfinir la journée de travail et d'en faire un choix durable pour tous. Négliger le travail intelligent, ce serait aussi gâcher les efforts que nous avons déployés face à la crise et dont nous tentons, non sans mal, de sortir.

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