Comment acheter un voyage en ligne en toute sécurité

COMMENT ACHETER UN VOYAGE EN LIGNE EN TOUTE SÉCURITÉ

C'est la saison des vacances, des voyages de dernière minute et des escapades de fin de semaine vers des destinations proches ou lointaines. Trois Italiens sur cinq réservent leurs voyages en ligne, mais tout ne se passe pas toujours comme prévu. Les sites de voyage font fortune grâce à des offres exclusives, qui dans bien des cas donnent même l'impression de vacances gratuites. Ces prix défiant toute concurrence se transforment souvent en arnaques pures et simples, au détriment des consommateurs.

Sans surprise, la Commission européenne a récemment publié un document révélant que 253 des 352 sites de voyage recensent des arnaques destinées aux internautes non avertis . Ces escroqueries se présentent sous forme d'offres exclusives, valables « encore quelques heures » ou « en quantité limitée ». Billets d'avion, excursions dans le désert et bien d'autres attractions attirent l'attention et incitent à cliquer sur des liens. L'arnaque la plus courante consiste à promettre des réductions en échange d'informations personnelles. C'est un moyen simple d'obtenir gratuitement des coordonnées, parfois en échange d'une petite réduction sur le prix final du voyage. Alors, comment protéger vos données et réserver en toute sécurité ? Voici quelques conseils pour éviter de vous faire piéger par les sites de voyage et voyager sereinement vers votre destination.

COMMENT RÉSERVER UN VOYAGE EN LIGNE EN TOUTE SÉCURITÉ

Voyager est un moment de détente et ne devrait pas se transformer en cauchemar. Il est donc important de prêter attention à certains facteurs lorsqu'on décide d'acheter un forfait voyage ou de réserver un séjour . Le nombre d'opérateurs et d'« offres exclusives » augmente d'année en année pour répondre à une demande toujours plus forte. Cependant, il faut rester vigilant et ne pas se laisser séduire par les bannières affichant des plages paradisiaques à des prix dérisoires. Les sites web de voyage et leurs réseaux de portails intermédiaires proposent souvent des prix inférieurs à ceux que le client paie réellement . Ceci est dû à une véritable guerre des prix, qui se livre sur les moteurs de recherche. Ce phénomène est préjudiciable aux entreprises sérieuses, qui affichent le prix réel du voyage, et aux clients qui cèdent à la tentation de réserver une semaine sous les tropiques, vols et hôtel compris, pour le prix d'un week-end dans le sud de l'Italie. La Commission européenne souhaite clarifier la situation, ayant constaté que 20 % des offres promotionnelles sont en réalité indisponibles. Il s'agit donc d'une publicité trompeuse, qui, dans de nombreux cas, amène l'utilisateur à payer un prix final supérieur à la réduction promise. Cela se traduit par une commission sur la commande, pouvant atteindre 50 euros.

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COMMENT RÉSERVER SES VACANCES EN LIGNE EN TOUTE SÉCURITÉ

Pour éviter de se retrouver dans des situations désagréables, voici cinq conseils utiles qui vous éviteront les mauvaises surprises :

• Ne vous laissez pas séduire par les banderoles.Toutes les publicités ne sont pas trompeuses. Certaines offres sont authentiques, mais contrairement aux publicités affichées sous forme de bannières sur d'autres sites ou sur les réseaux sociaux, les conditions avantageuses ne sont valables que pour les clients d'une banque ou d'une carte de crédit spécifique. C'est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales et de ne pas saisir vos informations ni de réserver immédiatement.

• Renseignez-vous avant de réserver.Un prix attractif, un site web soigné, et peut-être même un cadeau pour votre première réservation. Que demander de plus ? La fiabilité. Avant de choisir votre agence de voyages, il est essentiel de vous renseigner sur l’entreprise à laquelle vous confiez votre voyage. C’est une étape cruciale, à ne surtout pas négliger.

• Recherchez des référencesNe vous fiez pas au site qui propose les plus belles photos et les prix les plus bas. Privilégiez plutôt les avis d'autres clients ayant déjà voyagé via ce site ou séjourné dans l'établissement proposé. C'est l'un des meilleurs moyens de déterminer s'il est judicieux de choisir un voyagiste plutôt qu'un autre.

• Ne vous précipitez pasBien que de nombreux sites de réservation de voyages rendent presque les clients anxieux, les incitant à finaliser leur achat au plus vite pour ne pas rater l'offre, il faut se rappeler que les réservations doivent être effectuées avec soin, et qu'il ne faut surtout pas les précipiter.

• Faites attention au prix finalDe nombreuses entreprises se sont retrouvées dans le collimateur de la Commission européenne pour avoir pratiqué des hausses de prix injustifiées par rapport aux tarifs affichés. Dans certains cas, le tarif affiché n'incluait pas la TVA, qui était ensuite appliquée au moment du paiement. Dans d'autres cas, les voyageurs étaient contraints de payer un supplément s'ils choisissaient un certain mode de paiement. cartes de créditPar conséquent, il est conseillé de faire attention à ce que les entreprises que vous contactez tiennent leurs « promesses », sinon, avant de réserver, cherchez ailleurs.

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