Roberto Salamina estudió ingeniería biomédica en la Universidad Politécnica de Milán y se adentró en el mundo de la innovación sanitaria desde muy joven: fue una figura clave en TeiaCare, una startup fundada para llevar tecnologías avanzadas (incluida la inteligencia artificial y los sistemas de monitorización) a residencias de ancianos. Valentina De Caro, por su parte, proviene del mundo de la comunicación y el marketing digital. Ha trabajado en agencias digitales en proyectos para grandes marcas y ha desarrollado habilidades en la creación de comunidades online y la narración de historias de marca. Fundó BeardRulez, una comunidad dedicada a los amantes de la barba, una experiencia que le proporcionó experiencia práctica en la creación de una plataforma digital y la gestión de una comunidad de usuarios.
Roberto y Valentina impulsan juntos el proyecto Senex , que ofrece el servicio "Sobrina en Alquiler" , con el objetivo de ayudar a las personas mayores a utilizar mejor la tecnología y ser más independientes en el mundo digital. Esta plataforma brinda servicios de apoyo, como educación digital, asistencia administrativa y mantenimiento cognitivo. El objetivo es brindarles compañía, acompañamiento e integrarlas mejor en la sociedad.
En particular, los "nietos" ayudan, por ejemplo, a:
- uso teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras;
- configurar aplicaciones y dispositivos;
- aprender a usar WhatsApp, videollamadas, correo electrónico y redes sociales;
- crear y gestionar herramientas como SPID e identidad digital;
- moverse entre servicios en línea (reservas, compras, pagos, servicios públicos);
- Mejorar la seguridad digital (contraseñas, estafas en línea, configuración).
Pero la idea que hay detrás del proyecto no es solo proporcionar asistencia técnica, sino crear una relación intergeneracional : el joven aporta habilidades digitales, pero también paciencia, capacidad de escuchar y compañía.
La persona que recibe el servicio puede adquirir paquetes de 1, 3 y 7 horas . Por lo general, para un nivel mínimo de asistencia que genere resultados duraderos, la empresa estima un coste de entre 30 y 180 euros. Esto depende de las condiciones iniciales de la persona mayor y de su capacidad inicial para manejar un dispositivo tecnológico. Senex también ofrece cursos en línea , que son asequibles e igualmente eficaces para la formación.
El servicio Selex-Nipote in Affitto , que nació en Bari durante el primer confinamiento por la Covid-19, se ha expandido a varias ciudades italianas y ahora opera en Nápoles, Turín, Milán, Monza, Bérgamo, Palermo, Génova y Bolonia.
El público potencial para los servicios de Senex es enorme. En Italia, el 86 % de las personas mayores de 65 años carece de las habilidades básicas para usar la tecnología, incluso para las funciones más básicas. Y el 75 % ni siquiera ha intentado usar un ordenador. Menos del 2 % de los usuarios de internet tiene más de 70 años. Al mismo tiempo, cada vez es más difícil prescindir de la tecnología, incluso a una edad avanzada.
Para comunicarse, comprar, mantenerse conectado, acceder a diversos servicios. Un ejemplo reciente destaca: los pases verdes se utilizan generalmente en teléfonos inteligentes, junto con la comunicación asociada. Pero para las personas mayores de 65 años, esto representa un problema, ya que corren el riesgo de perderse una herramienta esencial para la movilidad diaria. Además, no siempre hay un hijo o nieto cerca, listo para intervenir en caso de emergencia.
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