Privacidad: Estamos abrumados por el papel, pero indefensos ante los ataques de telemarketing.

LEYES DE PRIVACIDAD EN ITALIA –

Estamos asfixiados por la privacidad. O mejor dicho, por una montaña de leyes, decretos y textos consolidados que hemos estado produciendo sin parar durante casi veinte años, desde 1996 para ser exactos. Todo, en teoría, para proteger nuestra privacidad, los llamados datos sensibles, desde un número de teléfono móvil hasta un certificado médico . En la práctica, sin embargo, el efecto de esta típica sobreabundancia de regulaciones al estilo italiano ha inflado el peso de una burocracia de la privacidad como una burbuja, que, en lugar de tranquilizarnos, nos angustia. Y complica nuestras vidas de forma inconcebible. Cada vez que abrimos una cuenta bancaria, contratamos una póliza de seguro, conectamos el suministro de gas o electricidad, nos vemos obligados a firmar una autorización, o una denegación, para procesar nuestros datos. Papel tras papel, firma tras firma, sin siquiera saber exactamente a qué nos estamos comprometiendo. La Asociación Nacional de Cirujanos ha protestado ante el Ministerio de Salud porque cada médico, incluso antes de las operaciones más sencillas, incluso las que duran quince minutos, debe completar 39 páginas de documentos que luego firma el paciente. Muchos de estos documentos se refieren a la privacidad. En Lombardía, el gobernador Roberto Maroni ha creado un equipo de "ángeles de la burocracia", un grupo de jóvenes graduados que ayudan a las pequeñas empresas con la avalancha de trámites. Un porcentaje significativo de este papeleo, que paraliza la rutina diaria de artesanos, emprendedores y profesionales, se refiere a la protección de la privacidad. E incluso el mundo del voluntariado ha alzado la voz contra la excesiva burocracia que rige la vida de las organizaciones sin ánimo de lucro . " No somos los defensores del pueblo que deben proteger la privacidad de nuestros miembros, y no podemos perder horas y horas preparando documentos que, en última instancia, no sirven para nada ", protestaron al unísono las asociaciones de voluntarios.

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PRIVACIDAD Y BUROCRACIA EN ITALIA –

Ante la avalancha de regulaciones y posibles prohibiciones, nos encontramos completamente indefensos, con las manos en alto en señal de rendición, cuando el ataque a la privacidad se lleva a cabo mediante otras leyes, no escritas pero muy efectivas, que tienen que ver con el poder del mercado. En ese momento, nos convertimos en un número al que machacar, un consumidor al que perseguir día y noche, un comprador al que capturar hasta quedar atrapados. Es la evolución del marketing, y del telemarketing, la que no nos deja escapatoria . Incluso cuando la sombra de este tipo de Gran Hermano, listo para interceptarnos, no aparece. En Estados Unidos, una asociación de consumidores ha llevado a juicio a una empresa de TI contratada por una cadena de grandes almacenes para rastrear a los clientes mientras compran y estudiarlos paso a paso. En la práctica, se utilizaron cámaras ocultas para grabar cada reacción de los potenciales compradores ante la mercancía en los estantes. "Una flagrante violación de la privacidad", intentó protestar la asociación de consumidores. Sin éxito. Porque el juez reconoció el derecho de la empresa a desarrollar sus propias políticas de marketing, como si fueran más importantes que la privacidad de una pobre ama de casa que ignora que la están filmando mientras elige una lata de tomates pelados. En Italia, los ataques de telemarketing no tienen barreras efectivas, y basta con dejar tu número de teléfono, tal vez para comprar un billete de avión o pedir un producto a través de un sitio de comercio electrónico, y listo . El riesgo de ser bombardeado con ofertas promocionales de todo tipo se vuelve extremadamente alto. Personalmente, tengo un número de oficina registrado en el Registro de Oposición: por lo tanto, debería estar protegido de los ataques de centros de llamadas. Y sin embargo, cada semana, tan puntual como el pago de una hipoteca, recibo una llamada con alguna nueva oferta de líneas telefónicas, televisión de pago, seguros, electricidad y gas. Al principio, protesté, amenazando con demandar, convencida de que tenía un número a salvo de los acosadores profesionales. Luego me resigné, aprendí a despedir cortésmente al interlocutor anónimo, considerándolo un ejercicio de tolerancia, y solo espero que no llegue una nueva ley para proteger mi privacidad.

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