Glovo: Por qué es hora de prohibir los repartos a domicilio con su propia marca

Glovo es ahora una marca que todos conocemos. Una gigantesca plataforma digital, creada en 2015 en España por Óscar Pierre y Sacha Michaud y posteriormente adquirida, en 2022, por el grupo alemán. héroe de entrega, Capaz de entregar una amplia gama de productos a domicilio, desde comida de restaurantes y pizzerías hasta medicamentos, desde pequeños paquetes hasta productos tecnológicos, desde vino hasta café. Todo entregado a domicilio, cómodamente. gracias al trabajo febril y mal pagado de un ejército global de jinetes.

La plataforma, Con pedidos realizados a través de su sitio web o una sencilla aplicación, sigue batiendo récords mundiales. Se espera que su facturación en 2024 supere los mil millones de euros, un aumento del 50 % con respecto al año anterior. El servicio está activo en 70 países de cuatro continentes, con una población potencial de 2200 millones de personas.

También en Italia Glovo, controlada por la empresa local Foodinho, que según las malas costumbres del universo web y del sector entrega de comida De hecho, evaden los impuestos que paga cualquier pequeño o gran empresario honesto, ofreciendo un servicio de entrega de gran éxito, gracias a un eslogan: "Todo entregado a tu casa y en el menor tiempo posible".

De hecho, cualquier producto se entrega con la velocidad récord garantizada por los pilotos, con el sistema de comercio rápido, Todo llega a su destino en 30 minutos, una especie de evolución tecnológica del comercio electrónico, hecha a medida de quienes tienen prisa por comer su pizza o su porción de sushi.

Pero Glovo también ostenta otros récords, de los que menos se habla en sus campañas de marketing. Entre ellos se incluyen las multas que la plataforma recibe en toda Europa, incluida Italia. Más allá de las cifras, a menudo elevadas (aunque aún queda por ver si las multas se pagan efectivamente entre un recurso y el siguiente), lo que llama la atención son las motivaciones.

Violaciones de la privacidad y del tratamiento de datos relacionados con jinete Empleados del servicio, constantemente monitoreados por la empresa mediante geolocalización. Uso ilegal de datos biométricos. Trabajadores clasificados falsamente como autónomos, cuando en realidad son empleados. Acuerdos anticompetitivos. Retraso en el pago de cotizaciones a la seguridad social. Actividad postal no autorizada.

Las multas, impuestas masivamente en los últimos años, oscilan entre los 150 y los 329 millones de euros. Provienen de diversas autoridades antimonopolio nacionales y europeas, y se entrelazan con otro aspecto verdaderamente singular de la estrategia de Glovo. Ante esta avalancha de quejas, todas bien documentadas, que revelan la cara de un gigante del comercio electrónico cuyas políticas corporativas son, como mínimo, cuestionables, Glovo inventó la máscara de la sostenibilidad y la aplicó a su cara corporativa. Y él tiene anunciando Urbi et orbi “el impacto positivo y la sostenibilidad de su acción”, con algunos programas de iniciativa social y ambiental, como el Fondo de Impacto de Glovo: un fondo, cuya dotación debería crecer proporcionalmente al aumento de la facturación, para financiar programas como Acceso a Glovo, con la que, según anuncios de la compañía, se distribuirán millones de comidas gratuitas a ONG y bancos de alimentos de todo el mundo.

El universo del comercio electrónico y la entrega a domicilio Es el reino de los "trabajos esporádicos", palabra genérica que esconde la explotación y las continuas violaciones de las normas de seguridad y salarios justos de los trabajadores. En este libro Encuentra todas las historias y datos.

Supongamos, en este punto, que la campaña de reparto gratuito de comida de Glovo es genuina y sincera, y que los resultados anunciados son reales y no virtuales, pero para ser una empresa verdaderamente sostenible, ¿no sería más fácil cumplir con las normas y regulaciones que existen en los países europeos para proteger la transparencia de las actividades económicas y los derechos de los trabajadores y los consumidores? Para ser claros, quizás sería mejor si Glovo, en lugar de recaudar fondos para ganar una etiqueta de sostenibilidad, se convirtiera en una plataforma que ya no reciba multas con tasas que recuerden a los conductores más indisciplinados de nuestras carreteras.

Y por último: nosotros como consumidores, libres de hacer las elecciones que queramos, debemos aceptar todas estas contradicciones en silencio, sin reaccionar, y como fruto inevitable de los mecanismos que regulan el sector, opaco por definición, del comercio electrónico y entrega de comida?

Quizás podríamos hacer algo concreto, contundente y útil para animar a Glovo a ser realmente sostenible: primero, cuando pidamos un producto, podríamos pedir recibirlo no a través del servicio de la plataforma nacida en España y crecida en todo el planeta. En este sentido no debería haber ningún problema particular: o bien el proveedor cambia el servicio de entrega y elige otro operador, o bien cambiamos nosotros de proveedor.

Una forma de protesta limpia y transparente, a diferencia de algunas de las prácticas de Glovo, y su idea reciente, luego debidamente retirado, para dar un mini-bono a los jinetes dispuestos a trabajar a cualquier temperatura tropical, arriesgando sus vidas por una entrega en el modelo súper rápido, Muy rápido y a veces muy arriesgado para quienes llevan la comida a entregar.

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