Qué hacer frente al telemarketing descontrolado

Nos bombardean con llamadas no deseadas y tenemos un Registro de Oposiciones prácticamente inútil. En cambio, bastaría...

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llamadas no deseadas
El telemarketing y las técnicas agresivas de venta de cualquier producto (empezando por los contratos de teléfono y energía) han sido durante años el reino de la violencia y el despilfarro. La violencia que sufrimos como ciudadanos y consumidores es el diluvio constante de llamadas telefónicas no deseadas. El desperdicio es la cantidad de tiempo que nos vemos obligados a gastar, primero durante los ataques telefónicos y luego en el intento (inútil) de bloquearlos.
  Las llamadas no deseadas inundan tu smartphone y, en algunos casos, puede parecer imposible evitarlas. El Registro Público de Oposición lleva activo desde 2022: prometen que no volverás a ser molestado si te registras, pero no es cierto. Casi el 70 % de los consumidores registrados en el registro siguen recibiendo llamadas no deseadas, especialmente de centros de atención telefónica. Y sólo el 8 por ciento de los italianos no ha recibido nunca una llamada de este tipo, una forma de violencia telefónica.
Se ha desarrollado un mercado paralelo en torno al telemarketing, que abarca 78 millones de números móviles y 20 millones de teléfonos fijos. Por un lado, están los operadores de centros de llamadas (419 de ellos registrados oficialmente); por otro, el salvaje oeste de las ofertas comerciales telefónicas, dominado por una serie de estafadores, tanto pequeños como grandes. En este segundo mercado, se pueden adquirir números para 10 usuarios por una media de 3 euros por paquete. Entre ambos extremos, como algunos... sparring partners Contratados para sufrir los golpes del telemarketing salvaje, los consumidores somos víctimas de los agresores y de la impotencia total de quienes deberían defendernos, El infame Registro de Oposiciones, en el que 31 millones de usuarios están registrados en vano.
¿Qué hacer? ¿Rendirse? ¿Considerar el telemarketing descontrolado un tormento irreversible, digno de la ley del talión de Dante (te gusta la hiperconectividad, así que trágate a los acosadores, legales e ilegales...)? No, podemos reaccionar y hacernos sentir ciudadanos y consumidores, para llegar a una solución más radical que un impotente Registro de Oposiciones.
Se necesitaría algo más radical para prevenir un fenómeno tan invasivo. En Francia, el mecanismo es el inverso: las empresas, a través de centros de llamadas, pueden realizar llamadas con ofertas comerciales solo tras recibir el consentimiento oficial de los consumidores. En España, el consentimiento no se puede dar en línea, sino que requiere una firma en persona. En Italia, sin embargo, el bombardeo de usuarios continúa sin parar. Desafortunadamente, en Italia, los grupos de presión de las grandes empresas que promocionan sus servicios y productos (energía, telefonía, finanzas, etc.) han tenido dificultades para dejar a los consumidores indefensos ante una avalancha de ofertas obsesivas.

Cada vez que te registras en un sitio web, debes proporcionar atención a los datos que quieres renunciar. Si de hecho en fase de registro o confirmación de una compra no se expresa consentimiento para transferir datos con fines de marketingNormalmente, estas llamadas nunca deberían llegar. La prisa, el descuido o la falta de información pueden desviar la atención del usuario, dejándolo inconsciente y enfrentándose a una cantidad desproporcionada de llamadas no deseadas cada día. Afortunadamente, existen muchas maneras de evitar que las llamadas no deseadas invadan tu smartphone; desde las más sencillas, como... bloque de llamadas Desde el celular, hasta Registro Público de Oposiciones (RPO)La solución más conocida y utilizada hoy en día es la bloque de llamadas. De hecho, cada teléfono celular está equipado con un software de sistema, el mismo que se utiliza para realizar llamadas y guardar contactos en la libreta de direcciones, que permite a los usuarios crear una lista negra y añadir todo el números considerados spam.

En la mayoría de los casos, para bloquear un número desconocido o no deseado, simplemente seleccione el número de teléfono que desea bloquear y toque el comando Añadir a la lista negra o Número de bloquePero si resulta complicado o la función no es automática en algunos modelos, simplemente sigue estos pasos:

Los dispositivos con sistema operativo Android tienen una programa nativo Básico desarrollado para la gestión de llamadas y contactos: Teléfono de GoogleReconocible por el icono de fondo verde con un teléfono blanco en el centro, este software le permite crear una lista negra números para bloquear. Algunos teléfonos inteligentes Android también te permiten activar un filtro de spamLa función se puede activar desde los ajustes del teléfono, accesible desde el engranaje, y seleccionando el elemento Identificador de llamadas y spamUna vez activado, el teléfono móvil podrá informar automáticamente si la llamada entrante es spam, se sospecha que es spam o simplemente una llamada normal. Los teléfonos inteligentes en el Samsung En cambio, están equipados con un características del sistema que permite bloquear todas las llamadas de spam y phishingPara ello, desde los ajustes del teléfono es necesario seleccionar el elemento Identificador de llamadas y protección contra spamAquí puedes bloquear todas las llamadas de este tipo o decidir bloquear solo las llamadas fraudulentas o de alto riesgo.

Hay unaaplicación de sistema Para bloquear llamadas no deseadas también en smartphones Apple. Al igual que en Android, debes abrir la aplicación. Teléfono y seleccione el elemento recienteAl hacerlo, tendrá acceso a la descripción general de la registro de llamadas en orden cronológico. Para bloquear números, simplemente toque (i) de información al lado del número de teléfono y presione el comando Bloquear contacto, confirmando la acción dos veces.

Además de las opciones de sistema anteriores proporcionadas por Apple y Google, puede habilitar la bloquear llamadas no deseadas también con Aplicaciones externasLa Play Store y la App Store están repletas de aplicaciones como esta. Sin embargo, hay dos que realmente vale la pena considerar:

  • TrueCaller
  • Hiya

Ambas aplicaciones son gratuitas y permiten a los usuarios resolver o refinar el problema de telemarketing. En concreto, estas aplicaciones requieren consentimiento para acceder a la número personal en su base de datosDe esta manera, cualquier llamada entrante realizada desde un operador que ya haya sido reportada por otro usuario será reportado automáticamente como spam o bloqueada directamente.

Pero cuidado, las opciones aún no se acaban. A partir del 27 de julio de 2022, Registro Público de Oposiciones (RPO), un servicio público gratuito Disponible para todos los ciudadanos que deseen oponerse al uso de su número de teléfono con fines publicitarios y de marketing. El servicio funciona así: los ciudadanos rellenan un formulario en línea en el sitio web. Registro público de oposiciones También puede llamar al número gratuito 800 957 766 desde un teléfono fijo o al 06 42 98 64 11 desde un móvil. Otra opción es solicitar el registro por correo electrónico.

Al registrar su número de teléfono en el registro, Se cancelarán todas las suscripciones de marketing anteriores., a menos que se trate de contratos reales estipulados con una compañía telefónica o de servicios públicos. A partir de ahora, los operadores de centros de llamadas que llamen estarán obligados por ley no solo Identifícate, calificar  e definir el propósito de la llamada, como ya estaba sucediendo. Pero también tendrán que confirmar que tu número ha sido seleccionado por listas obtenidas legítimamente y que El número objeto de la convocatoria no está inscrito en el registro público de oposiciones.

Sin embargo, incluso en estos casos, seguirán existiendo estafadores o empresas que decidan seguir operando ilegalmente. Además, dado que las empresas tendrían que pagar para obtener una lista de números a los que llamar mensualmente, no todos estarán acostumbrados a este paso.

Por ello, el ciudadano queda aún más protegido con la posibilidad de rellenar un formulario en el sitio web oficial de la registro público de objeciones e denunciar abuso, indicando los números de donde provienen las llamadas no deseadas. El formulario será entonces... enviar por correo electrónico a una de las direcciones de correo electrónico siguiente:

Las objeciones incluyen no sólo las llamadas regulares de telemarketing, sino también métodos automatizados, así que las llamadas grabadas, pero también mensajes invasivos.

Las llamadas pueden ser bloqueado incluso desde teléfonos fijos. La forma más fácil es registrarse en Registro Público de OposicionesEn algunos casos, los teléfonos fijos están equipados con unconfiguración antispam, normalmente disponible en modelos más nuevos y en su mayoría inalámbricos.

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