La importancia de saber escuchar, en el caos de las palabras

ESCUCHAR

LA IMPORTANCIA DE SABER ESCUCHAR

Perder la capacidad de escuchar es un gran desperdicio . En la vida pública: es imposible gobernar bien, tomar las decisiones correctas en el momento oportuno, sin escuchar a quienes te eligieron (e incluso a quienes no votaron por ti) y sin considerar los argumentos de tus oponentes. En la familia : sin escuchar, es imposible dar longevidad , perspectiva a largo plazo y futuro a una relación matrimonial y al delicado equilibrio de la vida familiar. Las primeras personas que nos piden que escuchemos son nuestros hijos: no hacerlo significa perderlos por el camino. En las relaciones cotidianas, en la vida comunitaria que cada uno de nosotros comparte dentro de relaciones cuya calidad se basa en la escucha. Si está presente, las relaciones funcionan; si falta, se marchitan o se convierten en discusiones. Saber escuchar también significa guardar silencio para pensar, para reflexionar sobre lo que se escucha. Y luego, tal vez, responder. Un silencio que no es pasivo, porque en ese momento uno se está hablando consigo mismo.

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ESCUCHA AL OTRO

Muchos conflictos en condominios, un problema común en una ciudad conflictiva, surgen precisamente de la incapacidad de escuchar los argumentos de un vecino, incluso los más triviales. Si no le gustan los perros , por ejemplo, debemos escuchar sus argumentos y prestar especial atención a si nuestro compañero orina o ladra. Estar juntos , en cualquier lugar, desde un edificio hasta una familia, desde un club deportivo hasta una empresa, significa ante todo escuchar. Y no solo hablar, como si cada una de nuestras palabras fuera la verdad absoluta.

Pero ¿de dónde viene este autismo masivo ? ¿Cuándo dejamos de escuchar? ¿Y cuáles son las causas de este aislamiento tan generalizado? Partiría de una premisa: escuchar no es fácil. Requiere que el oído, la vista y el corazón se unan, y por lo tanto es un ejercicio que moviliza a la persona en su totalidad. Consideremos el oído: ¿cómo podemos escuchar en la era del ruido crónico? Necesitamos silencio para oír , pero estamos rodeados de ruidos ensordecedores. Incluso en los servicios religiosos, es el silencio, la contemplación, lo que nos acerca al Otro, a una dimensión que no es terrenal. Nos hemos acostumbrado a vivir rodeados de ruido, y con el silencio, también hemos perdido la música de fondo necesaria para escuchar.

VALOR ESCUCHA

Entonces, escuchar significa liberarse de una serie de restricciones y prejuicios que crecen desproporcionadamente, también debido a la viralidad de la web, que da a todos la oportunidad de cultivarlos y expresarlos. Dogmatismo, cinismo estéril, relativismo, creencias que se propagan como falsas verdades. Todos estos son virus que contaminan la escucha. Anulan el deseo, matan su poder, en su infancia, en la fuente. Un tío mío muy amable, cuando se encontraba conversando con alguien que hablaba solo, con convicciones y edictos, lo despedía repentinamente con esta ocurrencia: "Entiendo, cuando termines de hablar, apaga la luz..." Era una frase hiriente que dejaba al interlocutor, con su autismo y ensimismamiento , contra la pared.

Escuchar significa no aceptar las simplificaciones de los eslóganes . Y significa no hablar con clichés, con retórica, apelando a las garras en lugar de a la razón y al corazón. Cuanto más distorsionamos el lenguaje, degradándolo a insulto y simplificación, más reducimos los medios para escuchar. Y corremos el riesgo de hablar, o insultar, a nosotros mismos. Cuando la realidad es compleja, y esto sucede a menudo, incluso en el ámbito de los sentimientos, una forma de evitarlo es «no querer escuchar la razón», es decir, replegarse en el propio ego, quizás un ego utilitarista, y no aceptar ninguna forma de confrontación con el «Nosotros». Perdiendo así una gran oportunidad, porque, como dijo Leonardo da Vinci , saber escuchar «significa poseer, además del propio, también el cerebro de los demás ». Y así multiplicar la energía, los sueños, las ambiciones, las ideas. No ignoras que el proceso de escuchar también presupone un uso ilimitado de la humildad: si tienes la arrogancia de creerte poseedor de la verdad absoluta, difícilmente podrás simplemente escuchar los argumentos de los demás, que no siempre carecen de fundamento. Y, en cualquier caso, no pueden carecer de fundamento a priori y, por lo tanto, ser inescuchables. Obviamente, escuchar no es una rendición pasiva a las motivaciones de los demás, no es el perdón constante de las ofensas sufridas, no es la derrota de las propias ideas. Más bien, es la verificación de su validez: no podemos escuchar, como si fueran comprensibles y justificables, las ideas de los terroristas islámicos que creen que pueden resolver los problemas matando a personas inocentes y privando a la vida de todo valor.

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Finalmente, escuchar es una cuestión de etiqueta . Una muy estricta. Para escuchar, hay que ser abierto, educado, capaz de aprender y comprender. Una persona grosera no tiene acceso a la escucha. Y así, como escribe el autor y psiquiatra Eugenio Borgna en un hermoso libro dedicado a su valor , escuchar es, por definición, «amable». Sí, pero la amabilidad es como el silencio: una virtud perdida en la caótica era de la nueva modernidad.

¿QUÉ SIGNIFICA SABER ESCUCHAR?

ESCUCHA CITAS CÉLEBRES

• «Muchas personas tienen una necesidad imperiosa de hablar de sí mismas, y lo único que les frena es la renuencia de los demás a escucharlas.» William Somerset Maugham

El dominio de internet, el abuso de las redes sociales como herramienta de autopromoción y la obsesión por el presentismo han incrementado exponencialmente la necesidad natural de hablar, incluso cuando es inútil, inapropiado o vacío. En este caso, la falta de disposición para escuchar, la otra cara de la moneda, nos beneficia, frenando eficazmente el frenesí de otros por lanzar palabras al vacío.

• «El coraje es lo que se necesita para levantarse y hablar; el coraje es también lo que se necesita para sentarse y escuchar.» Winston Churchill

Churchill fue un político, un estadista y un escritor que sabía escuchar. Le encantaba hablar en público y lo hacía con gran elocuencia. Su experiencia, y también su cultura, le permitieron comprender la relación entre las palabras y el coraje . Por lo tanto, hay momentos en que uno debe vencer el miedo y alzar la voz, aunque resulte incómodo. Del mismo modo, hay otros momentos en que el coraje reside en guardar silencio y escuchar.

• «Amar significa sobre todo escuchar en silencio.» Antoine de Saint-Exupery

Si alguna vez has visto parejas, sobre todo mayores, que intercambian gestos cariñosos con miradas silenciosas, con una simple caricia, comprenderás la conexión entre el amor, el silencio y la escucha. Y cuántas palabras se desperdician, en cambio, invocando un amor que no existe.

• «Hablar es de necios, callar es de cobardes, escuchar es de sabios.» Carlos Ruiz Zafón 

Escuchar es una muestra de inteligencia , así como de humildad. Hablar demasiado y decir tonterías es la marca indeleble de la estupidez.

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