Datenschutz: Wir werden von Papier überflutet, sind aber gegen Telefonmarketing-Angriffe schutzlos.

Datenschutzgesetze in Italien –

Wir werden von Datenschutz erdrückt. Oder besser gesagt, von einem Berg an Gesetzen, Verordnungen und konsolidierten Texten, die wir seit fast zwanzig Jahren – genauer gesagt seit 1996 – unaufhörlich produzieren. Theoretisch sollen sie alle unsere Privatsphäre, sogenannte sensible Daten, von der Handynummer bis zum ärztlichen Attest, schützen . In der Praxis hat diese typisch italienische Überfülle an Vorschriften jedoch eine aufgeblähte Datenschutzbürokratie geschaffen, die uns nicht beruhigt, sondern beunruhigt. Und sie verkompliziert unser Leben ungemein. Jedes Mal, wenn wir ein Bankkonto eröffnen, eine Versicherung abschließen oder einen Gas- oder Stromanschluss herstellen, werden wir gezwungen, die Verarbeitung unserer Daten zu genehmigen oder abzulehnen. Papier um Papier, Unterschrift um Unterschrift, ohne überhaupt zu wissen, worauf wir uns einlassen. Der Nationale Chirurgenverband hat beim Gesundheitsministerium protestiert, da jeder Arzt selbst vor den trivialsten Eingriffen, selbst solchen, die nur eine Viertelstunde dauern, 39 Seiten Dokumente ausfüllen muss, die der Patient anschließend unterschreibt. Viele dieser Dokumente betreffen den Datenschutz. In der Lombardei hat Gouverneur Roberto Maroni ein Team von „Bürokratie-Engeln“ ins Leben gerufen – eine Gruppe junger Hochschulabsolventen, die Kleinunternehmen bei der Bewältigung des bürokratischen Dschungels unterstützen. Ein erheblicher Teil dieses Papierkrams, der den Alltag von Handwerkern, Unternehmern und Freiberuflern erheblich beeinträchtigt, betrifft den Datenschutz. Auch die Welt der Freiwilligenarbeit hat gegen die übermäßige Bürokratie protestiert, die das Leben gemeinnütziger Organisationen bestimmt . „ Wir sind nicht die Ombudsleute, die die Privatsphäre unserer Mitglieder schützen müssen, und wir können nicht stundenlang Dokumente ausfüllen, die letztendlich nutzlos sind “, protestierten die Freiwilligenverbände unisono.

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Datenschutz und Bürokratie in Italien –

Angesichts einer Flut von Vorschriften und drohenden Verboten fühlen wir uns alle völlig schutzlos, hilflos, wenn der Angriff auf unsere Privatsphäre durch ungeschriebene, aber hochwirksame Gesetze erfolgt, die mit der Macht des Marktes zu tun haben. Dann werden wir zu einer Nummer, die man bearbeitet, zu einem Konsumenten, der Tag und Nacht gejagt, zu einem Käufer, der gefangen genommen wird, bis wir in der Falle sitzen. Es ist die Entwicklung des Marketings und des Telemarketings, die uns keine Fluchtmöglichkeit lässt . Selbst wenn der Schatten dieses allgegenwärtigen Überwachungsstaates nicht sichtbar ist. In Amerika hat ein Verbraucherverband ein IT-Unternehmen verklagt, das von einer Kaufhauskette beauftragt wurde, Kunden beim Einkaufen zu verfolgen und Schritt für Schritt zu studieren. Konkret wurden versteckte Kameras eingesetzt, um jede Reaktion potenzieller Käufer auf die Waren in den Regalen aufzuzeichnen. „Ein eklatanter Verstoß gegen die Privatsphäre“, protestierte der Verbraucherverband. Vergeblich. Weil der Richter das Recht des Unternehmens anerkannte, seine eigenen Marketingrichtlinien zu entwickeln, als ob diese wichtiger wären als die Privatsphäre einer armen Hausfrau, die ahnungslos beim Kauf einer Dose geschälter Tomaten gefilmt wird. In Italien gibt es keine wirksamen Schutzmaßnahmen gegen Telefonmarketing. Es genügt, seine Telefonnummer anzugeben, beispielsweise um ein Flugticket zu kaufen oder ein Produkt online zu bestellen, und schon ist man dran . Das Risiko, mit Werbeangeboten aller Art bombardiert zu werden, ist extrem hoch. Ich selbst habe eine im Widerspruchsregister eingetragene Büronummer: Sie sollte also vor Callcenter-Angriffen geschützt sein. Und dennoch erhalte ich jede Woche, pünktlich wie eine Hypothekenzahlung, einen Anruf mit einem neuen Angebot für Telefonanschlüsse, Pay-TV, Versicherungen, Strom und Gas. Anfangs protestierte ich und drohte mit einer Klage, überzeugt davon, dass meine Nummer vor professionellen Belästigern sicher sei. Dann ergab ich mich meinem Schicksal, lernte, den anonymen Gesprächspartner höflich abzuweisen, betrachtete dies als eine Übung in Toleranz und hoffe nur, dass kein neues Gesetz zum Schutz meiner Privatsphäre erlassen wird.

PRO CA. Immer längere Warteschlangen an den Schaltern, eine Verschwendung von Zeit und Geld