Nur in Italien muss man noch für das Telefonbuch bezahlen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Telefonrechnung vom Januar zu prüfen: Es besteht ein hohes Risiko, dass Ihnen die Produktions- und Versandkosten für ein fiktives Telefonbuch in Rechnung gestellt wurden. Möglicherweise haben Sie nie ein solches erhalten, zumal heutzutage niemand mehr ein solches Gerät benutzt, um eine Festnetznummer zu bekommen (was ohnehin immer seltener vorkommt).

Doch die Telefongesellschaften hantieren mit großen Summen, angefangen bei einer kleinen Verschwendung. Das gefälschte Telefonbuch kostet zwischen 5 und 6 Euro und umfasst rund 20 Millionen Bürger, die noch Festnetzanschlüsse nutzen. Multipliziert man diese Zahlen, erhält man die Gesamtsumme des kleinen Betrugs: 10 bis 12 Millionen Euro, die buchstäblich verschenkt und wiedergefunden wurden.

Wie üblich bleibt die Last der Nachbearbeitung, selbst unter den aktuellen Umständen, nie beim Unternehmen, sondern immer beim Verbraucher. Dieser muss sich mit viel Geduld wappnen, die Website des Unternehmens besuchen und, sofern möglich, einen formellen Antrag auf Kündigung dieses nicht existierenden Abonnements stellen, wie beispielsweise beim unten beschriebenen Produkt. Alternativ kann er die Nummer 187 anrufen und seine besten Wünsche äußern, während er auf eine Antwort wartet. Um sich diese Mühe zu ersparen, geht man einfach umgekehrt vor: Nur wer das gedruckte Telefonbuch wünscht, kann es bestellen und sich gegen Gebühr nach Hause liefern lassen.

Das einzige Anzeichen für einen Gegentrend kam Anfang 2026 von Agcom, die TIM wegen ihrer gefälschten Telefonbücher mit einer Geldstrafe von 20.658 € belegte. Laut Agcom verstieß TIM gegen die Regeln, indem das Unternehmen seinen Kunden … unvollständige oder unklare Informationen zu verschiedenen Aspekten des Telefonauskunftsdienstes:

• als sie geliefert wurden
• wie die Lieferung erfolgte
• Wie funktionierten die Gebührenabrechnung?
• Wie kann ich den Dienst deaktivieren oder die Kosten stoppen?

In der Praxis:  Sie bezahlen, ohne wirklich zu verstehen, was und wann Sie etwas erhalten.

Darüber hinaus wird der Schaden für den Verbraucher noch verschlimmert. Die Telefonbücher „Weiße Seiten“ (Privat-) und „Gelbe Seiten“ (Geschäfts-) sind seit Jahren online verfügbar und für jeden frei zugänglich. Kostenlos.

Unterdessen bieten Codacons und andere Verbraucherverbände Unterstützung bei der Beantragung der Rückerstattung von Beträgen an, die im Laufe der Jahre zu Unrecht für nie erhaltene Leistungen gezahlt wurden.