Was tun bei Überbuchung?

L 'Überbuchung Das passiert, wenn Fluggesellschaften sich verkalkulieren und die Kosten dann an die Reisenden weitergeben. Sie verkaufen mehr Tickets als verfügbar sind, in der Hoffnung, dass einige stornieren. Wenn das aber nicht passiert, sitzen manche Reisende fest. Was tun, wenn man zu den unglücklichen Opfern einer Überbuchung gehört? Was kann man tun?

Was passiert bei Überbuchung?

Sobald das Unternehmen feststellt, dass der Flug überbucht ist, startet es einen Einspruch und versucht… Freiwillige bereit zum Einsteigen in den nächsten FlugIm Austausch für bestimmte Vergünstigungen (von Mahlzeiten bis hin zu Übernachtungen) oder durch verschiedene Formen finanzieller Entschädigung. Was geschieht, wenn niemand die Angebote annimmt? Dann entscheidet das Unternehmen und teilt die Angebote nach eigenem Ermessen gemäß einer Prioritätenliste zu. Am stärksten gefährdet sind: AlleinreisendeAusgenommen sind Passagiere mit einem Economy-Class-Ticket, Passagiere ohne Vielfliegerprogramm bei der Fluggesellschaft und Passagiere, die zuletzt eingecheckt haben.

Welche Auswahlmöglichkeiten hat der Passagier?

Ein Passagier, der aufgrund von Überbuchung gestrandet ist, hat gemäß internationaler Bestimmungen zwei Möglichkeiten. Er kann den Schutz auf einen späteren Flug akzeptieren und zusätzlich eine finanzielle Entschädigung erhalten. Wenn der nächste Flug für den folgenden Tag geplant ist, kann der Passagier hat Anspruch auf Nahrung, Unterkunft und Dienstleistungen (Hin- und Rückflug) werden von der Fluggesellschaft bezahlt. Storniert der Betroffene einer Überbuchung den Flug, hat er Anspruch auf Entschädigung und Rückerstattung Gesamtbetrag des Tickets.

Unterstützung der Passagiere im Falle von Überbuchung

Kostenlose Unterstützung für Passagiere im Falle einer Überbuchung umfasst:

• Hotelunterkunft
• Mahlzeiten und Getränke während der Wartezeit auf den Abflug
• Transfers vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt
• Zwei Anrufe

Wie hoch ist die zustehende Entschädigung?

Die Höhe der Entschädigung, zusätzlich zur Ticketrückerstattung, wird auf Grundlage der Streckenlänge innerhalb eines bestimmten Bereichs berechnet. von 250 bis 600 Euro. Insbesondere:

• 250 Euro für Flüge innerhalb der Europäischen Union oder für internationale Flüge über eine kürzere Distanz.
  bei 500 Kilometern
• 400 Euro für Flüge innerhalb der Union über Entfernungen von mehr als 500 Kilometern
• 400 Euro auch für internationale Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern
• 600 Euro für internationale Flüge über 3.500 Kilometer

An wen man sich im Streitfall wenden kann

Im Streitfall zwischen dem Passagier und der Fluggesellschaft ist die zuständige Behörde die Verkehrsministerium (autorita-trasporti.it/canciliaweb/).

Foto Apertura Stela von Pixabay

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