Aber warum ist es in Italien so schwierig, einen einfachen elektronischen Personalausweis (CIE) zu erhalten? In manchen Städten, wie Rom, wo die Warteschlangen bei der Erledigung von Bürgerangelegenheiten ohnehin schon lang sind, sind die Wartezeiten weltrekordverdächtig: bis zu 15 Monate auf einen Termin, der dann innerhalb weniger Minuten abgewickelt wird. Angesichts dieser Entwicklung bleibt abzuwarten, was mit den 330 römischen Bürgern geschieht, die lediglich einen Personalausweis, aber keinen Reisepass besitzen, da dieser ab dem 3. August 2026 in Papierform nicht mehr gültig ist.
Jede Ausrede ist gut genug, um diese unglaubliche Zeitverschwendung zu rechtfertigen. Und das übliche Hin- und Herschieben der Verantwortung zwischen der Stadt Rom und dem Innenministerium ist unvermeidlich. Um die Wartezeit zu verkürzen, wurde, nachdem man übereilt beschlossen hatte, alle Termine online zu buchen, die Terminvergabe direkt vom Innenministerium über das Portal Agenda CIE übernommen. Mir geht es noch schlechter. Hier können wir nicht einmal den Terminprozess abschließen.
Tatsächlich ist der Mechanismus – zum Ärger der Bürger – in beide Verwaltungen involviert. Das nationale Buchungssystem verwaltet Termine anhand der von den einzelnen Gemeinden (in Rom gibt es 15) veröffentlichten Verfügbarkeiten, wobei diese Zeitfenster oft schnell ausgebucht sind oder gar nicht erst geöffnet werden. Die Stadtverwaltung Roms verteidigt sich mit Personalmangel in den verschiedenen Standesämtern, wo dieser Personalmangel mit einem Berg unbearbeiteter Anträge auf elektronische Personalausweise einhergeht.
Das System sollte theoretisch reibungslos funktionieren. Man muss das Buchungsportal von Agenda CIE aufrufen, die Stadt Rom auswählen und nach einem freien Termin suchen, um dann seinen Personalausweis abzuholen. Die Verfügbarkeit wird durch einen weißen Punkt mit Datum und Ort angezeigt; dieser erscheint jedoch nie, und wenn doch, verschwindet er innerhalb von Sekunden.
Paradoxerweise hat die Technologie die Situation verschlimmert. Die CIE enthält Mikrochips mit biometrischen Daten (Foto, Fingerabdruck), was präzise Verfahren zum Schutz der Daten und zur Identitätsprüfung erfordert und im Vergleich zu einer einfachen Papierkarte zusätzliche Schritte bedeutet.
In Roms öffentlicher Verwaltung, die an allen Seiten undicht ist – eine Aufgabe, die hauptsächlich von Bürgermeister Roberto Gualtieri, alias TikTok, übernommen wird, der stattdessen ständig mit Selbstvermarktung in den sozialen Medien beschäftigt ist –, häufen sich die Angebote der bekannten CAF (Steuerhilfezentren), die direkt von Gewerkschaften betrieben werden. Sie bieten an, gegen eine geringe Gebühr von 100 € alle bürokratischen Hürden und damit verbundenen Wartezeiten zu beseitigen.
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